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2026万豪国际集团（中国）招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.万豪哪个品牌定位高端奢华？

A.万怡

B.丽思卡尔顿

C.万枫

D.雅乐轩

2.万豪国际酒店的服务理念核心是？

A.低价优先

B.便捷至上

C.以人为本

D.速度第一

3.以下哪种不属于万豪旗下酒店业务模式？

A.自营

B.加盟

C.托管

D.直销

4.万豪国际集团起源于哪个国家？

A.英国

B.美国

C.法国

D.德国

5.万豪酒店为会员提供的福利不包含？

A.延迟退房

B.免费机票

C.积分兑换

D.客房升级

6.万豪国际推行的环保行动主要是？

A.减少一次性用品使用

B.限制客人用水

C.降低室内温度

D.减少绿植布置

7.以下哪个不是万豪国际旗下的品牌标识颜色？

A.蓝色

B.绿色

C.黄色

D.紫色

8.在万豪酒店预订哪种房型通常面积最大？

A.标准间

B.豪华间

C.行政套房

D.单人房

9.万豪酒店的员工制服一般体现的风格是？

A.时尚潮流

B.庄严正式

C.活泼可爱

D.简洁实用

10.万豪国际集团的重要市场不包含？

A.北美

B.欧洲

C.非洲

D.亚洲

多项选择题（每题2分，共10题）

1.万豪旗下属于高端的品牌有（）

A.瑞吉

B.万丽

C.傲途格精选

D.威斯汀

2.万豪酒店的餐饮服务包括（）

A.自助早餐

B.特色餐厅

C.酒吧酒水

D.外卖配送

3.万豪国际集团的企业文化特点有（）

A.尊重多元

B.追求卓越

C.关爱员工

D.只重利益

4.在万豪酒店的会员体系中，会员等级有（）

A.尊贵银卡

B.尊贵金卡

C.尊贵白金卡

D.尊贵钛金卡

5.万豪国际的营销渠道有（）

A.官方网站

B.在线旅游平台

C.旅行社合作

D.社交媒体

6.万豪酒店的会议服务能提供（）

A.会议场地

B.设备租赁

C.餐饮安排

D.会议策划

7.万豪酒店的安全保障措施包括（）

A.门禁系统

B.监控摄像头

C.消防设施

D.安保人员巡逻

8.万豪旗下的特色酒店类型有（）

A.海滨度假酒店

B.城市商务酒店

C.山区疗养酒店

D.沙漠探险酒店

9.万豪国际集团促进员工发展的方式有（）

A.培训课程

B.晋升机会

C.导师指导

D.海外交流

10.万豪酒店的客房特色服务有（）

A.夜床服务

B.免费洗衣

C.迷你吧补充

D.叫醒服务

判断题（每题2分，共10题）

1.万豪国际集团只经营酒店业务。（）

2.万豪旗下每个品牌的定位和服务都是相同的。（）

3.万豪酒店的会员积分可以在全球所有万豪酒店通用。（）

4.可持续发展是万豪国际集团重要战略之一。（）

5.万豪酒店不注重客人的个性化需求。（）

6.万豪国际集团在全球五大洲都有酒店分布。（）

7.万豪酒店的招聘更看重学历而非工作经验。（）

8.万豪旗下酒店的装修风格和标准都完全一致。（）

9.万豪国际集团会定期对员工进行满意度调查。（）

10.万豪酒店的价格是固定不变的，没有优惠活动。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述万豪国际集团的核心价值观。

2.列举三个万豪旗下知名酒店品牌及其定位。

3.万豪酒店如何提升客人的入住体验？

4.谈谈万豪国际集团在环保方面的举措。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论万豪国际集团在数字化营销方面可以采取哪些创新策略。

2.分析万豪酒店在应对突发公共卫生事件时的服务调整策略。

3.探讨万豪国际集团如何平衡高端品牌与大众品牌的发展。

4.说说你认为万豪酒店员工应具备哪些核心素养。

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.D

4.B

5.B

6.A

7.D

8.C

9.B

10.C

多项选择题

1.ACD

2.ABC

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ACD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.×

简答题

1.核心价值观包括尊重、诚信、服务、卓越。尊重多元文化与员工，诚信经营，以优质服务待客，追求卓越品质。

2.丽思卡尔顿定位超高端奢华；威斯汀注重健康活力体验；万怡是中端商务出行优选。

3.从优质服务、舒适客房、特色餐饮、完善设施等方面提升，如提供个性化服务、布置温馨客房。

4.减少一次性用品，推广节能设备，加强水资源管理，开展环保宣传活动，推动可持续旅游发展。

讨论题

1.可利用大数