2025年希尚店助考试试题及答案.docVIP

2025年希尚店助考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在希尚门店中，店助的主要职责不包括以下哪一项？

A.协助顾客选择合适的服装

B.负责门店的日常清洁工作

C.处理顾客的退换货请求

D.维护门店的库存管理

答案：B

2.希尚门店中，哪种颜色通常被认为是最能吸引顾客注意力的？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.白色

答案：B

3.在希尚门店中，店助在接待顾客时应优先考虑以下哪一项？

A.门店的陈列美观

B.顾客的购买需求

C.门店的音乐音量

D.门店的灯光亮度

答案：B

4.希尚门店中，店助在处理顾客投诉时应遵循以下哪一项原则？

A.尽量避免与顾客争论

B.立即向上级汇报

C.严格按照公司规定处理

D.尽量让顾客满意

答案：D

5.在希尚门店中，店助在整理商品时应注意以下哪一项？

A.商品的摆放顺序

B.商品的清洁程度

C.商品的销售情况

D.商品的库存数量

答案：A

6.希尚门店中，店助在培训新员工时应重点讲解以下哪一项内容？

A.门店的规章制度

B.顾客的服务技巧

C.商品的销售技巧

D.门店的库存管理

答案：B

7.在希尚门店中，店助在处理订单时应注意以下哪一项？

A.订单的准确性

B.订单的及时性

C.订单的完整性

D.订单的合理性

答案：A

8.希尚门店中，店助在接待VIP顾客时应优先考虑以下哪一项？

A.顾客的购买力

B.顾客的购买需求

C.顾客的购买习惯

D.顾客的购买频率

答案：B

9.在希尚门店中，店助在处理退换货时应遵循以下哪一项原则？

A.尽量减少门店的损失

B.尽量满足顾客的要求

C.严格按照公司规定处理

D.尽量提高门店的销售额

答案：C

10.希尚门店中，店助在维护门店形象时应注意以下哪一项？

A.门店的整洁程度

B.门店的明亮程度

C.门店的温馨程度

D.门店的时尚程度

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.在希尚门店中，店助的主要职责包括哪些？

A.协助顾客选择合适的服装

B.负责门店的日常清洁工作

C.处理顾客的退换货请求

D.维护门店的库存管理

E.接待VIP顾客

答案：A,C,D,E

2.希尚门店中，哪些颜色通常被认为是最能吸引顾客注意力的？

A.蓝色

B.红色

C.绿色

D.白色

E.黄色

答案：B,E

3.在希尚门店中，店助在接待顾客时应优先考虑哪些方面？

A.门店的陈列美观

B.顾客的购买需求

C.门店的音乐音量

D.门店的灯光亮度

E.门店的整洁程度

答案：B,E

4.希尚门店中，店助在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？

A.尽量避免与顾客争论

B.立即向上级汇报

C.严格按照公司规定处理

D.尽量让顾客满意

E.保持冷静

答案：A,C,D,E

5.在希尚门店中，店助在整理商品时应注意哪些方面？

A.商品的摆放顺序

B.商品的清洁程度

C.商品的销售情况

D.商品的库存数量

E.商品的陈列美观

答案：A,B,E

6.希尚门店中，店助在培训新员工时应重点讲解哪些内容？

A.门店的规章制度

B.顾客的服务技巧

C.商品的销售技巧

D.门店的库存管理

E.门店的陈列技巧

答案：B,C,E

7.在希尚门店中，店助在处理订单时应注意哪些方面？

A.订单的准确性

B.订单的及时性

C.订单的完整性

D.订单的合理性

E.订单的保密性

答案：A,B,C,D

8.希尚门店中，店助在接待VIP顾客时应优先考虑哪些方面？

A.顾客的购买力

B.顾客的购买需求

C.顾客的购买习惯

D.顾客的购买频率

E.顾客的满意度

答案：B,E

9.在希尚门店中，店助在处理退换货时应遵循哪些原则？

A.尽量减少门店的损失

B.尽量满足顾客的要求

C.严格按照公司规定处理

D.尽量提高门店的销售额

E.保持耐心

答案：B,C,E

10.希尚门店中，店助在维护门店形象时应注意哪些方面？

A.门店的整洁程度

B.门店的明亮程度

C.门店的温馨程度

D.门店的时尚程度

E.门店的整洁程度

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.在希尚门店中，店助的主要职责是负责门店的日常清洁工作。

答案：错误

2.希尚门店中，红色通常被认为是最能吸引顾客注意力的颜色。

答案：正确

3.在希尚门店中，店助在接待顾客时应优先考虑门店的陈列美观。

答案：错误

4.希尚门店中，店助在处理顾客投诉时应尽量避免与顾客争论。

答案：正确

5.在希尚门店中，店助在整理商品时应注意商品的摆放顺序。

答案：正确

6.希尚门店中，店助在培