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20XX年文明创建工作方案

20XX年，为深入贯彻落实精神文明建设要求，提升社会文明程度、单位文明风貌和市民文明素质，结合实际情况，特制定文明创建工作方案。

工作目标

通过广泛深入开展文明创建活动，全面提升环境品质、公共秩序、服务水平、市民素质，到20XX年底，力争在精神文明建设的各个方面取得显著进展，使创建区域内基础设施更加完善，社会秩序更加优良，文化氛围更加浓厚，市民对文明创建的知晓率、支持率和参与率显著提高，各类不文明行为得到有效遏制，最终实现文明创建各项目标，为地区的经济社会发展提供强大的精神动力和良好的社会环境。

具体工作任务

1.公共环境整治

加强环境卫生管理。增加主次干道、背街小巷清扫保洁频次，确保垃圾日产日清。每季度开展一次环境卫生大排查，重点清理卫生死角、河道沟渠、城中村等区域的垃圾杂物。全年累计清理卫生死角不少于[X]处，河道沟渠漂浮物全面清除。

开展市容市貌提升行动。集中整治店铺外溢、流动摊贩、乱搭乱建等现象。划定合理的临时经营区域，引导摊贩规范经营。全年拆除违规搭建不少于[X]处，规范店铺经营行为不少于[X]家次。

推进公共场所绿化美化。加大公园、广场、街道等公共场所的绿化建设和养护力度，新增绿化面积不少于[X]平方米。定期修剪花草树木，保持绿地整洁美观。

2.公共秩序优化

加强交通秩序管理。增加交通执勤人员，在主要路口、学校周边、商业中心等重点区域疏导交通，纠正行人闯红灯、不走斑马线、非机动车逆行等违法行为。全年纠正交通违法行为不少于[X]起，开展交通安全宣传活动不少于[X]次。

规范市场经营秩序。加强对集贸市场、商场超市的监管，严厉打击假冒伪劣、短斤少两、价格欺诈等违法行为。开展市场专项整治行动不少于[X]次，检查经营户不少于[X]家次。

维护公共安全秩序。加大对车站、广场、商场等人员密集场所的巡逻防控力度，完善视频监控系统，确保无重大安全事故和治安案件发生。增配监控摄像头不少于[X]个，提高监控覆盖率。

3.窗口服务提升

优化政务服务。推进政务服务标准化建设，简化办事流程，缩短办事时限。设立“一站式”服务窗口，推行“最多跑一次”改革，政务服务事项当场办结率达到[X]以上。

提升公共服务行业服务质量。加强对公交、银行、医院、邮政等窗口单位的管理，开展服务质量评议活动，引导工作人员使用文明用语，提供优质服务。窗口单位服务满意度达到[X]以上。

加强行业自律。各行业主管部门要指导本行业企业建立健全服务规范和自律机制，开展诚信主题实践活动，营造良好的市场环境。

4.市民素质提升

开展思想道德教育活动。通过举办道德讲堂、主题演讲、志愿服务等形式，弘扬社会主义核心价值观，宣传社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德。全年举办道德讲堂活动不少于[X]场次，参与人数不少于[X]人。

加强文明风尚宣传引导。利用新闻媒体、宣传栏、电子显示屏等多种渠道，广泛宣传文明创建知识和文明礼仪规范。在公共场所设置公益广告不少于[X]处，发布文明创建相关报道不少于[X]篇。

推进志愿服务活动常态化。建立健全志愿服务长效机制，广泛招募志愿者，开展关爱空巢老人、留守儿童、残疾人等志愿服务活动。全年开展志愿服务活动不少于[X]次，参与志愿者人数不少于[X]人次。

实施步骤

1.动员部署阶段（[具体时间区间1]）

成立文明创建工作领导小组，明确各成员单位职责分工。

制定详细的文明创建工作方案，召开文明创建动员大会，全面部署工作任务。

利用各种媒体和宣传渠道，广泛宣传文明创建的重要意义和目标任务，营造浓厚的创建氛围。

2.组织实施阶段（[具体时间区间2]）

各责任单位按照工作方案要求，全面开展文明创建各项工作。每月召开一次工作调度会，及时解决工作中存在的问题。

加强对创建工作的督导检查，建立定期巡查和不定期抽查制度，及时发现问题，下达整改通知书，限期整改。

广泛发动市民参与文明创建活动，设立市民举报热线和意见箱，及时处理市民反映的问题。

3.巩固提升阶段（[具体时间区间3]）

对文明创建工作进行全面自查，对发现的问题进行集中整改，确保各项工作达到文明创建标准。

总结文明创建工作经验，建立健全长效管理机制，巩固创建成果。

加大宣传力度，进一步提高市民对文明创建的知晓率、支持率和参与率。

4.迎检考核阶段（[具体时间区间4]）

做好迎接上级文明创建考核验收的各项准备工作，整理完善创建资料，展示创建成果。

积极配合上级考核组的检查工作，对考核组提出的问题及时整改落实。

保障措施

1.加强组织领导