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20XX年干休所个人年终总结报告

20XX年，在干休所领导的正确带领下，我始终秉持为老干部服务的宗旨，认真履行职责，扎实开展各项工作，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想政治学习

始终把思想政治学习放在首位，积极参加干休所组织的政治理论学习活动，深入学习党的XX大精神以及相关政策文件。通过学习，我进一步提高了政治站位，增强了“四个意识”、坚定了“四个自信”、做到了“两个维护”，更加明确了为老干部服务的使命感和责任感。在思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉遵守干休所的各项规章制度，以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。

二、业务工作开展

1.生活服务保障：定期走访老干部家庭，及时了解他们的生活需求和困难。今年共走访[X]户次，为老干部解决生活难题[X]件。协助老干部进行水电费缴纳、物品采购等日常事务，为行动不便的老干部提供上门服务[X]次。关注老干部的饮食健康，与食堂工作人员沟通协调，根据老干部的口味和营养需求，合理安排每周食谱，确保饮食的多样性和营养均衡。

2.医疗保健服务：协助医护人员做好老干部的日常医疗保健工作。组织老干部进行年度体检[X]人次，建立健全老干部健康档案，跟踪了解他们的身体状况。对于患有慢性病的老干部，定期提醒他们按时服药、复查，今年共提醒[X]人次。积极联系外部医疗资源，为患有重大疾病的老干部协调专家会诊[X]次，安排转院治疗[X]人次，确保他们能够得到及时有效的治疗。

3.文化娱乐活动组织：为丰富老干部的精神文化生活，组织开展了形式多样的文化娱乐活动。举办书法、绘画、摄影展览[X]次，参与人数达[X]人次；开展棋牌、乒乓球等体育比赛[X]场，吸引了[X]名老干部参加。此外，还组织老干部外出参观学习[X]次，让他们开阔眼界，感受社会的发展变化。在活动组织过程中，我充分考虑老干部的身体状况和兴趣爱好，精心策划活动方案，确保活动的安全性和趣味性。

三、存在的不足

1.服务创新意识不足：在服务老干部的过程中，习惯于按照传统的方式和方法开展工作，缺乏创新意识和开拓精神。对于一些新的服务理念和模式，学习和应用不够及时，导致服务质量和效率有待进一步提高。

2.沟通协调能力有待加强：在与老干部及其家属、医护人员、其他部门工作人员沟通协调时，有时不能准确理解对方的意图，导致信息传递不畅，影响工作的顺利开展。在处理一些复杂问题时，缺乏有效的沟通技巧和协调能力，不能及时化解矛盾和纠纷。

3.业务知识学习不够深入：随着社会的发展和老干部需求的不断变化，对干休所服务工作的要求也越来越高。虽然我参加了一些业务培训和学习活动，但对相关业务知识的学习还不够深入，掌握的不够全面，在实际工作中遇到一些专业问题时，不能很好地解决。

四、改进措施

1.增强服务创新意识：加强对新的服务理念和模式的学习研究，积极借鉴其他干休所的先进经验，结合本所实际情况，探索适合老干部的个性化、多样化服务方式。定期组织服务创新研讨活动，鼓励工作人员提出新的想法和建议，对有价值的创新方案给予奖励和支持。

2.提高沟通协调能力：参加沟通技巧培训课程，学习有效的沟通方法和技巧，提高自己的表达能力和倾听能力。在与他人沟通时，注重语言表达的准确性和委婉性，尊重对方的意见和感受，及时反馈信息，确保沟通的顺畅。加强与各部门之间的协作配合，建立良好的工作关系，共同解决工作中遇到的问题。

3.加强业务知识学习：制定详细的业务学习计划，系统学习干休所服务管理、医疗保健、文化娱乐等方面的知识。积极参加各类业务培训和学术交流活动，拓宽自己的知识面和视野。定期对学习成果进行总结和考核，将学习情况与绩效考核挂钩，激励自己不断提高业务水平。

五、未来展望

展望20XX年，我将继续以服务老干部为中心，不断改进工作方法，提高服务质量，努力为老干部创造更加舒适、温馨的生活环境。进一步加强与老干部的沟通交流，深入了解他们的需求和期望，为他们提供更加个性化、精准化的服务。积极探索利用信息化手段提高服务效率和管理水平，打造智慧干休所。加强与其他部门的协作配合，形成工作合力，共同推动干休所工作再上新台阶。