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2026年新版邮政金融网点考试题库.doc

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    2026年新版邮政金融网点考试题库

    一、单选题（总共10题，每题2分）

    1.邮政金融网点的主要服务对象是？

    A.个人客户

    B.企业客户

    C.政府机构

    D.以上都是

    2.邮政储蓄产品的风险等级分为几个等级？

    A.3个

    B.4个

    C.5个

    D.6个

    3.在处理客户投诉时，以下哪项做法是不正确的？

    A.耐心倾听

    B.及时记录

    C.私下解决

    D.适当反馈

    4.邮政金融网点的核心业务之一是？

    A.邮政包裹服务

    B.货币兑换

    C.个人理财

    D.国际汇款

    5.邮政金融产品的销售流程中，哪一步是关键环节？

    A.产品介绍

    B.客户需求分析

    C.合同签订

    D.

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