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2025年最新优质护理服务工作总结

2025年，在医院“以患者为中心”的整体战略引领下，护理团队紧密围绕“优质、安全、精准、人文”的服务目标，通过深化护理模式改革、强化质量管控、推进学科建设、创新服务举措等多维度实践，全面提升护理服务效能。全年累计服务门诊患者32.6万人次、住院患者7.8万人次，开展护理操作128.3万项次，患者综合满意度达98.7%，较2024年提升1.2个百分点；护理不良事件发生率0.012‰，同比下降0.005个百分点；压疮（难免性除外）、非计划性拔管等关键质量指标实现“零突破”，护理工作在医院等级评审、患者安全目标考核中获专家组高度评价。现将全年重点工作成效及实践路径