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2026年最新酒店礼仪考试题及答案.doc

2026年最新酒店礼仪考试题及答案.doc

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    2026年最新酒店礼仪考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在酒店接待客人时，以下哪种行为是不礼貌的？

    A.微笑并主动问候客人

    B.使用过高的音量与客人交谈

    C.及时回应客人的需求

    D.提供专业的服务态度

    答案：B

    2.酒店前台接待客人时，应该保持怎样的站姿？

    A.双手叉腰

    B.身体略微前倾，面带微笑

    C.双脚交叉

    D.背对客人

    答案：B

    3.在酒店餐厅服务中，以下哪项是服务员的职责？

    A.在客人用餐时长时间站在旁边

    B.及时清理餐桌并准备下一桌服务

    C.与客人争论菜单上的价格

    D.忽略客人的特殊饮食要求

    答案：B

    4.酒店客房服务员在打

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