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2025年公务员考试申论写作技巧提升模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

给定材料

材料一

近年来，随着数字技术的飞速发展，“数字政府”建设成为提升政府治理能力现代化的重要引擎。某市积极探索政务服务数字化转型，推出“一网通办”平台，力求实现“数据多跑路，群众少跑腿”。初期，平台上线了一些基础业务，覆盖面有限，用户数量增长缓慢。随后，该市加大投入，优化平台功能，拓展业务范围，引入人工智能客服，并推动更多政府部门数据共享。平台使用人数显著增加，线上办理业务量大幅提升，市民满意度有所提高。然而，一些市民反映，在办理某些跨部门、复杂的业务时，仍需在不同平台间反复操作，甚至需要线下提交材料，体验不够流畅。此外，平台推广也存在区域差异，部分老旧小区和农村地区的居民对智能设备操作不熟练，线上办事存在障碍。

材料二

某研究机构对“数字政府”建设对公众满意度的影响进行了调查。调查发现，超过七成的受访者认为数字政府提升了政府服务的效率，近六成受访者认为线上办事更加便捷。但同时，也有相当一部分受访者表达了对数字鸿沟的担忧。约四成受访者表示，年龄较大的群体或文化程度较低的群体在享受数字政府服务时遇到困难。受访者普遍建议，政府应加强数字技能培训，特别是针对老年人和弱势群体的线下辅导，并保留必要的线下服务窗口。此外，受访者还希望政府能进一步打破数据壁垒，实现更多业务场景的“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”，减少群众办事的环节和负担。

材料三

A市B区在推进社区治理数字化转型方面进行了有益尝试。该区建立了“智慧社区”平台，整合了社区服务、物业管理、民生信息、矛盾纠纷调解等多项功能。平台不仅提供在线缴费、预约报修等便捷服务，还设立了智能信箱，居民可通过手机APP反映问题、参与社区活动、获取政策信息。平台运行初期，街道工作人员投入大量精力进行宣传引导和用户培训。为了方便不擅长使用智能设备的居民，社区网格员定期上门提供帮助，并保留了必要的纸质申请表单。经过一段时间的运营，“智慧社区”平台有效提升了社区服务的响应速度和效率，也增强了居民的参与感和归属感。该区总结经验指出，数字技术的应用不能替代人与人之间的沟通，特别是在处理复杂矛盾、关爱特殊群体时，传统的社区工作方法仍不可或缺，需要线上线下相结合，才能实现更精细、更人性化的治理。

材料四

某媒体评论指出，数字政府建设是一项复杂的系统工程，其最终目的是提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。技术是手段，服务是根本。在追求“智慧”的同时，不能忽视“温度”。一些地方在推进数字化转型的过程中，存在重技术、轻人文的现象，导致部分群众被边缘化。例如，一些政务服务APP设计过于复杂，用户界面不友好；一些线上流程设计缺乏人性化考量，不考虑特殊群体的需求。这些问题不仅没有提升群众的满意度，反而增加了办事难度，引发了新的不满。因此，数字政府建设必须坚持以人民为中心的发展思想，将技术赋能与人文关怀有机结合，确保数字红利能够惠及全体人民，让技术发展更有温度、更接地气。

材料五

某地方政府在推行“最多跑一次”改革时，遇到了一些意想不到的挑战。一方面，通过流程再造、数据共享，许多原先需要多部门、多环节办理的业务确实实现了“最多跑一次”。另一方面，一些新出现的、涉及多领域综合判断的业务，反而需要更复杂的审批和协调。例如，一项涉及环保、规划、建设等多部门的投资项目审批，虽然单部门内部可能实现了“最多跑一次”，但跨部门协同仍需大量沟通和论证。此外，部分基层工作人员对新流程不熟悉，或者为了规避风险，仍倾向于要求群众提供更充分的材料。这些情况表明，“最多跑一次”改革并非一蹴而就，它需要不断适应社会发展新需求，动态调整改革目标和方法，并加强基层能力建设，才能真正实现高效便捷的政务服务。

作答要求

1.结合材料，概括当前“数字政府”建设在提升政务服务水平方面取得的主要成效。

2.结合材料，分析当前“数字政府”建设面临的主要挑战和问题。

3.请参考A市B区“智慧社区”平台的经验，结合材料，提出进一步优化“数字政府”服务、弥合数字鸿沟的建议。

4.根据给定材料，自选角度，自拟题目，写一篇不少于800字的文章。

试卷答案

一、概括当前“数字政府”建设在提升政务服务水平方面取得的主要成效。

*提升了政务服务效率：数字平台上线，优化功能，引入AI客服，使得线上办理业务量显著增加。

*拓展了服务范围：平台功能持续优化，业务范围不断拓展，覆盖面有所扩大。

*改善了部分用户体验：部分市民通过线上渠道办事更加便捷，满意度有所提高。

*推动了数据共享与应用：促进了政府部门间数据共享，为线上服务提供了数据支撑。

解析思路：

本题要求概括“数字政府”建设在提升政务服