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2025年公共关系自考题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.管理

D.控制

2.在公共关系中，双向对称沟通模式的提出者是（C）。

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维·李

D.普拉哈拉德

3.公共关系危机管理的首要原则是（A）。

A.快速反应

B.掩盖真相

C.推卸责任

D.静观其变

4.组织与公众之间的基本关系是（B）。

A.控制与被控制

B.互惠互利

C.上下级

D.利益对立

5.公共关系策划的核心要素是（C）。

A.预算

B.人员

C.目标

D.时间

6.在公共关系活动中，推式传播主要适用于（A）。

A.新产品推广

B.政策宣传

C.危机处理

D.员工培训

7.公共关系调查的主要目的是（B）。

A.提高知名度

B.了解公众态度

C.扩大影响力

D.增加销售额

8.公共关系人员的职业道德核心是（C）。

A.权力

B.金钱

C.诚信

D.利益

9.公共关系活动效果评估的主要指标是（A）。

A.公众满意度

B.媒体曝光率

C.资金投入

D.人员数量

10.公共关系与广告的区别在于（D）。

A.目标不同

B.手段不同

C.对象不同

D.性质不同

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要职能包括（ABCD）。

A.传播沟通

B.危机管理

C.形象塑造

D.利益协调

2.公共关系活动的原则有（ABCD）。

A.真实性原则

B.持续性原则

C.效益性原则

D.民主性原则

3.公共关系调查的方法包括（ABC）。

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

4.公共关系危机的类型有（ABCD）。

A.自然灾害型

B.人为事故型

C.政策失误型

D.舆论攻击型

5.公共关系活动的目标包括（ABCD）。

A.提高组织知名度

B.增强公众信任度

C.促进组织发展

D.维护组织利益

6.公共关系传播的模式有（ABCD）。

A.推式传播

B.拉式传播

C.双向沟通

D.对称沟通

7.公共关系人员的素质要求包括（ABCD）。

A.专业知识

B.沟通能力

C.道德品质

D.创新精神

8.公共关系活动的主要形式有（ABCD）。

A.新闻发布会

B.公益活动

C.舆论监督

D.员工关系

9.公共关系与市场营销的关系是（AB）。

A.相互促进

B.相互补充

C.相互排斥

D.相互独立

10.公共关系的发展趋势包括（ABCD）。

A.技术化

B.国际化

C.人性化

D.综合化

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是广告。（×）

2.公共关系的核心是组织利益。（×）

3.公共关系危机管理的主要目的是掩盖真相。（×）

4.公共关系活动不需要进行效果评估。（×）

5.公共关系人员的职业道德核心是诚信。（√）

6.公共关系调查的主要目的是了解公众态度。（√）

7.公共关系活动的主要形式是新闻发布会。（×）

8.公共关系与市场营销是相互排斥的。（×）

9.公共关系的发展趋势是技术化、国际化、人性化和综合化。（√）

10.公共关系活动的目标是提高组织知名度。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的基本特征。

答：公共关系具有以下基本特征：（1）传播性，公共关系是通过传播沟通来实现的；（2）互惠性，公共关系强调组织与公众之间的互惠互利；（3）管理性，公共关系是组织管理的重要组成部分；（4）服务性，公共关系以服务公众为宗旨；（5）战略性，公共关系具有战略意义。

2.简述公共关系危机管理的基本原则。

答：公共关系危机管理的基本原则包括：（1）快速反应原则，及时应对危机；（2）真诚沟通原则，与公众保持真诚沟通；（3）承担责任原则，勇于承担责任；（4）预防为主原则，加强预防措施；（5）持续改进原则，不断改进管理。

3.简述公共关系调查的基本步骤。

答：公共关系调查的基本步骤包括：（1）确定调查目的；（2）设计调查方案；（3）选择调查方法；（4）收集调查数据；（5）分析调查结果；（6）撰写调查报告。

4.简述公共关系人员的素质要求。

答：公共关系人员的素质要求包括：（1）专业知识，具备公共关系专业知识和技能；（2）沟通能力，具备良好的沟通能力；（3）道德品质，具备高尚的道德品质；（4）创新精神，具备创新精神；（5）团队精神，具备良好的团队精神。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论公共关系与市场营销的关系。

答：公共关系与市场营销是相互促进、相互补充的关系。公共关系通过提高组织知名度和美誉度，为市场营销创造良好的外部环境；市场营销