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2025年公共关系情境题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的核心目标是？

A.提高企业利润

B.维护组织声誉

C.增加市场份额

D.降低生产成本

答案：B

2.在公共关系中，双向对称沟通强调的是什么？

A.单向信息传递

B.双向信息传递但侧重单向影响

C.双向信息传递且互惠互利

D.非对称信息传递

答案：C

3.公共关系危机管理的首要步骤是？

A.寻求法律援助

B.公开道歉

C.内部调查

D.外部宣传

答案：C

4.公共关系中的利益相关者指的是？

A.所有股东

B.所有员工

C.所有受组织决策影响的个人或群体

D.所有客户

答案：C

5.在公共关系活动中，媒体关系主要指的是？

A.与内部员工的关系

B.与政府的关系

C.与新闻媒体的关系

D.与竞争对手的关系

答案：C

6.公共关系活动中的公共演讲主要目的是？

A.推广产品

B.增强组织透明度

C.提高销售额

D.提升员工士气

答案：B

7.公共关系中的形象管理主要关注？

A.产品质量

B.组织形象

C.市场份额

D.成本控制

答案：B

8.在公共关系活动中，社区关系主要指的是？

A.与消费者的关系

B.与政府的关系

C.与当地社区的关系

D.与合作伙伴的关系

答案：C

9.公共关系中的危机公关主要强调？

A.预防为主

B.快速反应

C.事后补救

D.长期规划

答案：B

10.公共关系中的利益相关者管理主要目的是？

A.提高股东回报

B.增加市场份额

C.确保所有利益相关者的利益得到平衡

D.降低生产成本

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本原则包括？

A.诚实守信

B.公平公正

C.快速反应

D.双向沟通

E.预防为主

答案：A,B,C,D,E

2.公共关系危机管理的主要步骤包括？

A.危机预警

B.危机调查

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机总结

答案：A,B,C,D,E

3.公共关系中的利益相关者主要包括？

A.股东

B.员工

C.客户

D.政府

E.社区

答案：A,B,C,D,E

4.公共关系活动中的媒体关系主要包括？

A.媒体采访

B.媒体宣传

C.媒体监测

D.媒体合作

E.媒体培训

答案：A,B,C,D,E

5.公共关系中的形象管理主要包括？

A.组织文化

B.组织行为

C.组织形象

D.组织价值观

E.组织品牌

答案：A,B,C,D,E

6.公共关系活动中的社区关系主要包括？

A.社区活动

B.社区捐赠

C.社区宣传

D.社区合作

E.社区反馈

答案：A,B,C,D,E

7.公共关系中的危机公关主要包括？

A.危机预警

B.危机调查

C.危机应对

D.危机恢复

E.危机总结

答案：A,B,C,D,E

8.公共关系中的利益相关者管理主要包括？

A.利益相关者识别

B.利益相关者分析

C.利益相关者沟通

D.利益相关者协调

E.利益相关者反馈

答案：A,B,C,D,E

9.公共关系活动中的公共演讲主要包括？

A.演讲主题

B.演讲内容

C.演讲技巧

D.演讲效果

E.演讲反馈

答案：A,B,C,D,E

10.公共关系中的利益相关者管理主要包括？

A.利益相关者识别

B.利益相关者分析

C.利益相关者沟通

D.利益相关者协调

E.利益相关者反馈

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的核心目标是提高企业利润。

答案：错误

2.在公共关系中，双向对称沟通强调的是单向信息传递。

答案：错误

3.公共关系危机管理的首要步骤是公开道歉。

答案：错误

4.公共关系中的利益相关者指的是所有股东。

答案：错误

5.在公共关系活动中，媒体关系主要指的是与内部员工的关系。

答案：错误

6.公共关系活动中的公共演讲主要目的是推广产品。

答案：错误

7.公共关系中的形象管理主要关注产品质量。

答案：错误

8.在公共关系活动中，社区关系主要指的是与政府的关系。

答案：错误

9.公共关系中的危机公关主要强调事后补救。

答案：错误

10.公共关系中的利益相关者管理主要目的是提高股东回报。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本原则。

答案：公共关系工作的基本原则包括诚实守信、公平公正、快速反应、双向沟通和预防为主。诚实守信是公共关系工作的基础，要求组织在所有公共关系中保持真实和透明；公平公正是要求组织在处理公共关系事务时公正无私，不偏袒任何一