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物业服务基础知识单选题100道及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，物业服务企业的主要权利是什么？()

A.收取物业管理费

B.制定物业管理规章制度

C.对业主违规行为进行处罚

D.拥有物业的所有权

2.下列哪项不属于物业管理的基本原则？()

A.业主自治原则

B.公平合理原则

C.社会效益优先原则

D.法治原则

3.物业服务企业对业主共有部分的维修养护责任，应在什么情况下承担？()

A.业主提出维修养护申请时

B.发生紧急情况时

C.物业设施达到设计使用年限时

D.以上都是

4.物业管理区域内禁止下列哪项行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意涂鸦

C.搭建违章建筑

D.以上都是

5.物业服务企业应如何处理业主的投诉？()

A.忽略不计

B.及时记录并处理

C.推诿责任

D.予以拒绝

6.下列哪项不属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业管理区域

D.物业服务期限

7.物业服务企业应如何处理业主大会的决定？()

A.不予理睬

B.拒绝执行

C.予以执行

D.提出异议

8.下列哪项不属于物业管理服务的范畴？()

A.安全保卫服务

B.清洁卫生服务

C.供暖供气服务

D.房屋买卖服务

9.物业服务企业应如何保障业主的隐私权？()

A.未经业主同意不得进入业主住宅

B.不得泄露业主个人信息

C.以上都是

D.业主可以随意进入他人住宅

二、多选题(共5题)

10.物业服务企业在日常管理中应遵循哪些原则？()

A.业主自治原则

B.公平合理原则

C.安全文明原则

D.诚信服务原则

11.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应采取哪些措施？()

A.立即启动应急预案

B.通知相关部门

C.保护现场安全

D.及时通知业主

12.物业服务企业对业主共有部分的维修养护工作，应具备哪些条件？()

A.事先告知业主

B.采取必要的安全措施

C.在规定时间内完成

D.保存维修养护记录

13.物业服务合同中，物业服务企业应承担哪些义务？()

A.提供约定的物业服务

B.维护物业管理区域内的公共秩序

C.保管好业主的财物

D.对业主的投诉进行及时处理

14.下列哪些属于物业管理区域内禁止的行为？()

A.乱扔垃圾

B.搭建违章建筑

C.随意涂鸦

D.随意停放车辆

三、填空题(共5题)

15.物业服务企业应当建立健全物业服务档案，对物业管理区域内业主、物业使用人的个人信息和资料进行保密，除法律法规另有规定或者

16.物业服务企业应定期对物业共用设施设备进行

17.物业管理区域内发生的紧急情况，如火灾、水灾等，物业服务企业应立即启动

18.物业服务合同中，物业服务费用的收取应当遵循

19.物业服务企业应当接受业主大会、业主委员会和居民的监督，对业主、物业使用人的投诉，应当

四、判断题(共5题)

20.物业服务企业可以对业主的个人信息进行公开。()

A.正确B.错误

21.物业服务企业可以不定期对物业共用设施设备进行检查。()

A.正确B.错误

22.业主大会的决定对物业服务企业具有约束力。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业可以对业主的住宅进行随意检查。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以自行决定物业服务费用的调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.物业服务企业应当如何处理业主的投诉和建议？

26.在物业管理区域内，物业服务企业如何保障业主的财产安全和人身安全？

27.物业服务企业如何进行物业共用设施设备的维修养护工作？

28.物业服务企业在制定物业服务计划时，应考虑哪些因素？

29.物业服务企业如何与业主进行有效的沟通？

物业服务基础知识单选题100道及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】物业服务企业的主要权利是收取物业管理费，这是其提供服务的主要收入来源。

2.【答案】C

【解析】物业管理的基本原则包括业主自治原则、公平合理原则、法治原则等，但不包括社会效益优先原则。

3.【答案】D

【解析】物业服务企业对业主共有部分的维修养护责任，在业主提出申请、发生紧急情况或设施