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城市轨道交通票务组织期中考试试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.城市轨道交通票务系统中，下列哪个不是一种票种类型？()

A.单程票

B.多次票

C.优惠票

D.储值卡

2.在轨道交通自动售检票系统中，下列哪种设备不属于自动售票设备？()

A.自动售票机

B.自助查询机

C.自动检票机

D.安全门

3.轨道交通票务系统的核心是？()

A.票务中心

B.自动售检票系统

C.乘客服务中心

D.车站管理终端

4.在轨道交通票务系统中，下列哪种行为属于违规操作？()

A.乘客使用过期车票乘车

B.乘客携带危险品进站

C.乘客在站台内吸烟

D.乘客在车厢内大声喧哗

5.轨道交通自动售票机通常位于哪个区域？()

A.站台

B.车厢内

C.站厅

D.站外

6.轨道交通票务系统中的“多级票价”是指什么？()

A.根据不同线路设置不同票价

B.根据不同时段设置不同票价

C.根据不同距离设置不同票价

D.根据不同乘客类型设置不同票价

7.在轨道交通票务系统中，下列哪种情况会导致系统出现故障？()

A.网络信号不稳定

B.硬件设备故障

C.软件系统出错

D.以上都是

8.轨道交通票务系统中的“一卡通”是什么？()

A.一种纸质车票

B.一种IC卡

C.一种手机应用程序

D.一种身份证件

9.轨道交通票务系统中，下列哪种方式可以提高乘客购票效率？()

A.增加售票窗口数量

B.引入自助售票设备

C.延长售票时间

D.提高票价

10.轨道交通票务系统中的“票务平衡”是什么意思？()

A.票务收入与支出相等

B.票务收入大于支出

C.票务收入小于支出

D.以上都不对

二、多选题(共5题)

11.城市轨道交通票务系统中，以下哪些属于票务管理的基本功能？()

A.票务销售管理

B.票款收入统计

C.乘客查询服务

D.票务报表生成

E.票务异常处理

12.在自动售检票系统中，以下哪些设备是必须的？()

A.自动售票机

B.自动检票机

C.安全门

D.乘客服务中心

E.站台

13.以下哪些措施有助于提高轨道交通票务系统的安全性？()

A.定期对自动售票机进行安全检查

B.实施严格的票务管理制度

C.提高员工的安全意识培训

D.增加安全监控设备

E.限制乘客携带大件行李

14.轨道交通票务系统中，以下哪些情况可能导致乘客投诉？()

A.票价计算错误

B.等待时间过长

C.设备故障导致无法购票或检票

D.票务人员服务态度不佳

E.乘客信息泄露

15.以下哪些因素会影响轨道交通票务系统的运营效率？()

A.票务系统软件的稳定性

B.硬件设备的维护状况

C.票务人员的操作熟练度

D.乘客的购票习惯

E.网络信号的稳定性

三、填空题(共5题)

16.城市轨道交通票务系统中，用于记录乘客购票信息和乘车信息的电子凭证是______。

17.自动售检票系统中的______负责向乘客提供各种票种的销售服务。

18.轨道交通票务系统中的______功能可以帮助乘客查询乘车路线、票价等信息。

19.城市轨道交通票务系统中，______用于对乘客的乘车次数进行累计，并按照一定规则计算票价。

20.在自动售检票系统中，______能够自动识别车票信息，并控制闸机开关，实现乘客的进站和出站。

四、判断题(共5题)

21.城市轨道交通的自动售检票系统可以完全替代人工售票。()

A.正确B.错误

22.轨道交通的票务收入完全来源于乘客购票。()

A.正确B.错误

23.城市轨道交通的自动检票机能够识别所有类型的车票。()

A.正确B.错误

24.轨道交通票务系统中的优惠票仅适用于特定人群。()

A.正确B.错误

25.自动售检票系统的稳定性对于轨道交通的正常运营至关重要。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述城市轨道交通票务系统的基本功能。

27.自动售检票系统的组成部分有哪些？

28.在轨道交通票务管理中，如何保证票务收入的安全和准确？

29.什么是轨道交通票务系统中的“多级票价”制度？它有哪些优点和缺点？

30.在处理轨道交通票务系统中的乘客投诉时，应该注