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绍兴市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.绍兴市导游在讲解时，以下哪项行为是不允许的？()

A.佩戴导游证

B.宣传绍兴市的历史文化

C.接受游客的小费

D.严格遵守导游行为规范

2.根据绍兴市相关法律法规，以下哪项不属于导游的职责？()

A.引导游客参观游览

B.维护游客的人身财产安全

C.帮助游客解决困难

D.推销商品

3.导游在讲解时，以下哪种语言表达方式是不恰当的？()

A.使用普通话进行讲解

B.使用绍兴方言进行讲解

C.使用英语进行讲解

D.使用生动形象的语言

4.绍兴市对导游实行年度考核，以下哪项不是考核内容？()

A.导游业务知识

B.导游职业道德

C.导游收入情况

D.导游讲解水平

5.导游在带团过程中，以下哪种情况需要立即报告当地旅游行政管理部门？()

A.游客提出增加行程

B.游客提出减少行程

C.游客提出更改住宿地点

D.游客发生意外事故

6.绍兴市导游在讲解时，以下哪种行为违反了导游行为规范？()

A.佩戴导游证

B.宣传绍兴市的历史文化

C.遵守时间安排

D.对游客进行人身攻击

7.根据绍兴市相关法律法规，导游在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以随意更改行程安排

B.可以拒绝游客提出的要求

C.应当尊重游客的宗教信仰和民族习俗

D.可以收取游客的小费

8.绍兴市导游在讲解时，以下哪种行为是正确的？()

A.未经游客同意，擅自更改行程

B.在讲解过程中，长时间离开游客

C.遵守时间安排，确保行程顺利进行

D.在游客不知情的情况下，增加自费项目

9.根据绍兴市相关法律法规，导游在带团过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴导游证

B.使用导游车进行接送游客

C.在游客不知情的情况下，增加自费项目

D.遵守导游行为规范

10.绍兴市导游在讲解时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以随意更改行程安排

B.可以拒绝游客提出的要求

C.应当尊重游客的宗教信仰和民族习俗

D.可以收取游客的小费

二、多选题(共5题)

11.绍兴市导游在提供服务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重游客，热情服务

B.保守游客秘密，维护游客权益

C.接受游客的小费

D.严格遵守导游行为规范

12.根据绍兴市相关法律法规，导游在讲解时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.绍兴市的历史文化

B.游览景点的背景知识

C.导游的个人信息

D.当地风土人情

13.绍兴市导游在带团过程中，以下哪些情况需要立即向旅游行政管理部门报告？()

A.游客发生意外事故

B.游客提出减少行程

C.游客提出更改住宿地点

D.游客发生盗窃案件

14.根据绍兴市导游资格政策，以下哪些条件是申请导游资格必须满足的？()

A.具有完全民事行为能力

B.通过导游资格考试

C.具有良好的品行和职业道德

D.持有有效导游证

15.绍兴市导游在讲解时，以下哪些行为是违反导游行为规范的？()

A.佩戴导游证

B.使用不规范的语言进行讲解

C.严格遵守时间安排

D.接受游客的小费

三、填空题(共5题)

16.根据绍兴市导游资格政策，申请导游资格必须通过

17.绍兴市导游在讲解时，应当使用

18.绍兴市导游在带团过程中，如遇游客发生意外事故，应立即

19.绍兴市导游在讲解时，应当尊重游客的

20.根据绍兴市相关法律法规，导游在讲解时，不得

四、判断题(共5题)

21.绍兴市导游在讲解时，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.绍兴市导游在讲解时，可以接受游客的小费。()

A.正确B.错误

23.绍兴市导游在讲解时，必须使用普通话。()

A.正确B.错误

24.绍兴市导游在带团过程中，游客提出的要求都必须接受。()

A.正确B.错误

25.绍兴市导游在讲解时，可以随意使用不规范的语言。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述绍兴市导游在讲解时应当遵守的基本原则。

27.如果绍兴市导游在带团过程中遇到游客发生意外事故，应该如何处理？

28.绍兴市导游在讲解时，如何处理游客提出的不合理要求？

29.绍兴市导游在讲解时，如何尊重