职场人际关系心理学讲座.pptxVIP

第一章职场人际关系的心理基础第二章职场沟通的心理机制第三章职场信任的心理构建第四章职场冲突的心理应对第五章职场影响力的心理策略第六章职场人际关系的心理调适1

01第一章职场人际关系的心理基础

职场人际关系的现状引入数据引入：职场人际关系的严重性哈佛大学研究数据揭示职场人际关系的核心问题场景引入：新员工面临的困境小王入职案例展现职场人际关系的现实挑战问题提出：职场人际关系的本质探讨职场人际关系背后的心理机制3

心理学视角下的职场关系分析人类如何通过认知模式影响职场人际关系镜像神经元理论：情绪传染镜像神经元如何影响职场中的情绪互动权力距离理论：层级影响权力距离如何塑造职场人际互动模式社会认知理论：认知与判断4

职场人际关系的核心要素论证信任建立：互惠行为互惠行为如何影响职场信任的建立沟通模式：非正式沟通非正式沟通在职场中的重要性及影响冲突管理：误解与解决职场冲突的核心问题及解决策略5

章节总结与行动建议总结：职场人际关系的心理本质行动建议：提升职场人际关系职场人际关系的系统性心理分析具体的行动策略提升职场人际关系质量6

02第二章职场沟通的心理机制

沟通障碍的典型场景引入数据：沟通效率的差距企业内部沟通效率与即时通讯效率的对比案例：沟通失误的后果小李沟通案例展现职场沟通的重要性疑问：沟通障碍的根源探讨职场沟通障碍背后的心理因素8

沟通的心理模型分析信息在传递过程中的损失及影响因素语言暗示效应：语言影响语言表达方式如何影响沟通效果声调影响：非语言因素声调在沟通中的重要作用及影响沟通漏斗理论：信息损失9

高效沟通的心理学策略论证针对不同性格同事的沟通策略信息框架效应：表述方式不同表述方式对沟通效果的影响视觉化沟通：图表影响视觉化沟通对团队士气的影响情境领导理论：不同沟通方式10

章节总结与实操工具总结：高效沟通的心理策略实操工具：提升沟通效率职场高效沟通的系统心理分析具体的实操工具提升职场沟通效率11

03第三章职场信任的心理构建

信任缺失的典型场景引入信任度与员工离职率的关联性研究案例：信任缺失的后果小张团队案例展现信任缺失的影响思考：信任的重要性探讨职场信任的核心价值数据：信任与离职率13

信任建立的心理学原理分析社会交换理论如何解释信任的建立信任三要素模型：核心要素信任的核心要素及其心理基础镜像信任效应：相互影响信任如何通过相互行为建立社会交换理论：互惠心理14

信任构建的心理学策略论证行为一致性实验：长期影响长期小善事如何影响信任建立认知失调规避：语言策略语言表达如何影响信任建立透明度策略：信息共享信息透明度如何影响信任建立15

章节总结与行动指南总结：职场信任的心理构建行动指南：构建职场信任职场信任的系统心理分析具体的行动指南构建职场信任16

04第四章职场冲突的心理应对

冲突的典型场景引入冲突对生产力的量化影响研究案例：冲突升级的后果小王与小李案例展现冲突的破坏性疑问：冲突的本质探讨职场冲突背后的心理因素数据：冲突对生产力的影响18

冲突的心理机制分析认知失调理论：认知冲突认知失调如何导致职场冲突情绪传染效应：情绪影响情绪传染如何加剧职场冲突社会身份理论：团队对立团队身份认同如何影响冲突19

冲突管理的心理学策略论证情绪调节技术：心理干预情绪调节技术如何帮助冲突管理第三方介入效应：客观影响第三方介入如何影响冲突解决利益共生策略：合作模式合作模式如何帮助冲突解决20

章节总结与冲突应对工具总结：职场冲突的心理应对冲突应对工具：提升应对能力职场冲突的系统心理分析具体的冲突应对工具提升应对能力21

05第五章职场影响力的心理策略

影响力的典型场景引入数据：影响力与领导力影响力与领导力的关联性研究案例：影响力不足的后果小陈案例展现影响力不足的影响疑问：影响力的本质探讨职场影响力的核心价值23

影响力的心理原理分析互惠原则如何影响职场影响力社会证明效应：群体影响社会证明如何影响职场影响力权威效应：权威影响权威效应如何影响职场影响力互惠原则：相互回报24

影响力提升的心理学策略论证针对不同类型同事的影响力策略微影响力技巧：日常影响日常微影响力技巧如何提升影响力认知重构技术：思维影响认知重构技术如何提升影响力影响力矩阵训练：不同策略25

章节总结与影响力工具箱总结：职场影响力的心理策略影响力工具箱：提升影响力职场影响力的系统心理分析具体的影响力工具箱提升影响力26

06第六章职场人际关系的心理调适

心理调适的典型场景引入职场压力与心理健康的关系研究案例：心理调适不足的后果小赵案例展现心理调适不足的影响思考：心理调适的重要性探讨职场心理调适的核心价值数据：压力与心理健康28

心理调适的心理机制分析认知重评理论：认知调整认知重评理论如何帮助心理调适心理距离效应：距离影响心理距离如何影响职场心理健康情绪劳动模型：情绪管