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国家开放大学消费者行为学机考复习题及答案2

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务产生购买意愿的阶段？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评价与选择阶段

D.购买意愿阶段

2.影响消费者购买行为的个人因素中，以下哪项不属于心理因素？()

A.个性

B.能力

C.生活方式

D.情绪

3.在消费者购买决策过程中，以下哪种信息搜索方式最直接有效？()

A.朋友推荐

B.广告宣传

C.网络搜索

D.门店展示

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是对产品进行评价和选择的关键阶段？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评价与选择阶段

D.后购行为阶段

5.以下哪种营销策略不是基于消费者行为学的理论？()

A.产品差异化

B.顾客细分

C.价格歧视

D.促销活动

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段是购买决策的最终执行阶段？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评价与选择阶段

D.购买决策阶段

7.以下哪种产品最符合消费者追求独特性的购买动机？()

A.大众化产品

B.时尚产品

C.经济型产品

D.基础设施

8.消费者在购买决策过程中，以下哪项不属于社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人能力

9.在消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务产生认知的阶段？()

A.问题认知阶段

B.信息搜索阶段

C.评价与选择阶段

D.购买意愿阶段

10.以下哪种信息来源对消费者购买决策的影响最小？()

A.个人经验

B.朋友推荐

C.广告宣传

D.专家意见

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.文化因素

E.环境因素

12.以下哪些是消费者行为学研究的核心概念？()

A.消费者需求

B.消费者决策过程

C.消费者购买动机

D.消费者购买行为

E.消费者满意度

13.以下哪些营销策略可以提升消费者的品牌忠诚度？()

A.产品差异化

B.优质服务

C.顾客关系管理

D.促销活动

E.品牌形象建设

14.以下哪些是消费者购买决策过程中的信息搜索渠道？()

A.个人经验

B.友谊群体

C.媒体广告

D.网络搜索

E.专家意见

15.以下哪些因素可能导致消费者对产品的态度发生变化？()

A.产品质量

B.价格变动

C.市场竞争

D.消费者个人经历

E.媒体报道

三、填空题(共5题)

16.消费者购买决策过程中，首先需要明确的是消费者面临的购买问题，这被称为______。

17.在消费者行为学中，影响消费者购买决策的因素可以分为______、______、______和______。

18.消费者在购买决策过程中，通过收集和处理信息来评估不同产品的特点，这一阶段被称为______。

19.消费者在做出购买决策后，对产品或服务使用后的感受和评价，称为______。

20.消费者行为学中的______理论，强调消费者的购买决策是基于社会和文化环境的影响。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，文化因素对个体购买行为的影响比对群体购买行为的影响更为显著。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，个人能力和经济状况是决定购买行为的最主要因素。()

A.正确B.错误

23.消费者在信息搜索阶段，会通过多种渠道来获取产品或服务的信息。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买动机是固定不变的，不会受到外部环境的影响。()

A.正确B.错误

25.消费者在评价与选择阶段，会根据产品的性价比做出购买决策。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的四个主要阶段。

27.什么是消费者行为学，它主要研究哪些内容？

28.如何理解消费者购买动机？请举例说明。

29.什么是品牌忠诚度？它对消费者和企业有哪些意义？

30.请分析影响消费者购买行为的个人因素有哪些。

国家开放大学消费者行为学机考复习题及答案2

一、单选题(共10