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管理学院《理论知识》考试试卷(2783)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.企业战略的核心是什么？()

A.市场定位

B.竞争优势

C.企业愿景

D.创新能力

2.管理学中的“5S”活动指的是什么？()

A.安全、卫生、节约、效率、服务

B.整理、整顿、清扫、清洁、素养

C.目标、计划、组织、领导、控制

D.人员、设备、材料、方法、环境

3.什么是“PDCA”循环？()

A.计划、执行、检查、处理

B.预测、决策、控制、分析

C.设备、人员、材料、方法、环境

D.研究、开发、生产、销售

4.企业内部沟通的障碍主要有哪些？()

A.信息传递失误、理解偏差、沟通渠道不畅、心理障碍

B.组织结构、文化差异、信息不对称、技术限制

C.法律法规、政策限制、经济因素、市场竞争

D.市场需求、消费者偏好、竞争策略、产品创新

5.什么是“波特五力模型”？()

A.供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、行业内的竞争

B.产品生命周期、市场生命周期、组织生命周期、技术生命周期、社会生命周期

C.企业战略、组织结构、管理风格、领导力、企业文化

D.市场份额、品牌知名度、产品品质、服务能力、客户满意度

6.什么是“平衡计分卡”？()

A.用于衡量企业绩效的一种工具，包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度

B.用于衡量企业竞争力的指标，包括市场份额、品牌知名度、产品品质、服务能力、客户满意度

C.用于规划企业战略的工具，包括市场定位、竞争优势、创新能力、企业愿景

D.用于管理企业风险的工具，包括财务风险、运营风险、合规风险、声誉风险

7.什么是“SWOT分析”？()

A.用于分析企业内部优势、劣势和外部机会、威胁的一种方法

B.用于评估企业竞争力的指标，包括市场份额、品牌知名度、产品品质、服务能力、客户满意度

C.用于规划企业战略的工具，包括市场定位、竞争优势、创新能力、企业愿景

D.用于管理企业风险的工具，包括财务风险、运营风险、合规风险、声誉风险

8.什么是“关键绩效指标”（KPI）？()

A.用于衡量企业绩效的具体指标，通常与企业的战略目标相关联

B.用于评估企业竞争力的指标，包括市场份额、品牌知名度、产品品质、服务能力、客户满意度

C.用于规划企业战略的工具，包括市场定位、竞争优势、创新能力、企业愿景

D.用于管理企业风险的工具，包括财务风险、运营风险、合规风险、声誉风险

9.什么是“人力资源规划”？()

A.对企业人力资源的需求进行预测、分析、计划、实施和控制的过程

B.用于评估企业竞争力的指标，包括市场份额、品牌知名度、产品品质、服务能力、客户满意度

C.用于规划企业战略的工具，包括市场定位、竞争优势、创新能力、企业愿景

D.用于管理企业风险的工具，包括财务风险、运营风险、合规风险、声誉风险

10.什么是“组织文化”？()

A.组织内部成员共享的价值观、信念和行为规范

B.用于评估企业竞争力的指标，包括市场份额、品牌知名度、产品品质、服务能力、客户满意度

C.用于规划企业战略的工具，包括市场定位、竞争优势、创新能力、企业愿景

D.用于管理企业风险的工具，包括财务风险、运营风险、合规风险、声誉风险

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响企业的竞争力？()

A.市场需求

B.技术创新

C.人力资源

D.管理水平

E.政策法规

12.以下哪些属于企业战略的组成部分？()

A.市场定位

B.产品策略

C.财务策略

D.人力资源策略

E.技术研发策略

13.以下哪些是组织文化的表现形式？()

A.价值观

B.规章制度

C.行为规范

D.组织结构

E.激励机制

14.以下哪些是人力资源管理的职能？()

A.招聘与配置

B.培训与开发

C.绩效管理

D.薪酬福利管理

E.劳动关系管理

15.以下哪些是平衡计分卡（BSC）的四个维度？()

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

E.社会责任维度

三、填空题(共5题)

16.企业战略制定过程中，首先要明确的是组织的______。

17.在管理过程中，管理者需要具备的三大基本职能是______、______和______。

18.组织文化的核心是组织的______。

19.人力资源规划的目标之一是确保组织在适当的______拥有适当数量和质量的人力。

20.平衡计分卡（BSC）的财务维度关注的是组织的______。

四、判断题(共5题)

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