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广州市白云区嘉禾街道综合服务中心聘员招聘历年考试试题及答案2024

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.广州市白云区嘉禾街道综合服务中心的主要职责是什么？()

A.管理街道环境卫生

B.提供社区居民服务

C.承担街道经济建设任务

D.负责街道治安管理

2.以下哪个不属于综合服务中心的服务内容？()

A.社区养老托育服务

B.法律援助咨询

C.城市规划管理

D.妇女儿童权益保护

3.综合服务中心的工作人员需要具备哪些基本条件？()

A.大专及以上学历

B.相关专业背景

C.具备良好的沟通能力

D.以上都是

4.以下哪种行为不符合综合服务中心的服务规范？()

A.热情接待居民咨询

B.遵守工作纪律

C.私自接受礼品

D.及时反馈居民意见

5.综合服务中心在处理居民投诉时，应当如何操作？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.及时记录并调查处理

C.将投诉转交给其他部门

D.强制要求投诉者提供证明材料

6.综合服务中心在开展社区活动时，应当注意哪些事项？()

A.活动内容要丰富多样

B.邀请居民积极参与

C.确保活动安全有序

D.以上都是

7.以下哪种情况不属于综合服务中心的工作范畴？()

A.居民户口迁移办理

B.居民生育登记

C.社区文化活动组织

D.城市基础设施建设

8.综合服务中心的工作人员在处理居民咨询时，应当遵循哪些原则？()

A.一视同仁

B.诚信为本

C.服务至上

D.以上都是

9.以下哪种情况需要综合服务中心进行调解？()

A.居民家庭纠纷

B.商业合同纠纷

C.邻里关系纠纷

D.以上都是

10.综合服务中心在推进社区治理创新方面，有哪些举措？()

A.建立社区自治组织

B.开展社区共建活动

C.加强社区信息化建设

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于综合服务中心的服务职责？()

A.居民证办理

B.社区文化活动组织

C.社区卫生服务

D.城市规划管理

E.社区安全巡逻

12.以下哪些条件是综合服务中心聘员的基本要求？()

A.大专及以上学历

B.具备良好的沟通能力

C.熟练掌握计算机操作

D.具备相关工作经验

E.具有较强的组织协调能力

13.在处理居民投诉时，综合服务中心应当遵循哪些原则？()

A.公平公正

B.及时回应

C.保密原则

D.依法依规

E.主动沟通

14.以下哪些属于综合服务中心的社区治理创新举措？()

A.社区自治组织建设

B.社区共建活动

C.社区志愿服务

D.社区信息化建设

E.社区文化活动

15.以下哪些属于综合服务中心为居民提供的服务类型？()

A.民生保障服务

B.教育培训服务

C.健康医疗服务

D.文体娱乐服务

E.法律援助服务

三、填空题(共5题)

16.广州市白云区嘉禾街道综合服务中心的办公地址位于嘉禾街道的______。

17.综合服务中心在处理居民投诉时，应当在______小时内给予答复。

18.综合服务中心的工作人员在接到居民咨询时，应首先向居民询问______，以便更好地提供帮助。

19.综合服务中心在组织社区活动时，应充分考虑居民的______，确保活动受欢迎。

20.综合服务中心在推进社区治理创新过程中，应积极借鉴______，提升服务水平。

四、判断题(共5题)

21.综合服务中心的工作人员在处理居民事务时，可以接受任何形式的礼品。()

A.正确B.错误

22.综合服务中心负责整个白云区的社区服务管理工作。()

A.正确B.错误

23.居民在办理户口迁移时，必须亲自到综合服务中心提交申请。()

A.正确B.错误

24.综合服务中心在开展社区活动时，可以不进行安全检查。()

A.正确B.错误

25.综合服务中心的聘员招聘考试内容每年都会有所调整。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍综合服务中心在社区治理中的角色和作用。

27.在处理居民纠纷时，综合服务中心应如何进行调解？

28.如何提高综合服务中心的工作效率和居民满意度？

29.在组织社区活动时，如何确保活动的安全性和有效性？

30.如何促进社区自治组织的健康发展？