深度解析(2026)《GBT 36684-2018汽车售后零配件市场服务规范》.pptxVIP

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目录

一一《GB/T36684-2018》颁布的战略深意：专家视角解读国家层面如何重塑汽车后市场零配件服务新生态

二二从“零散供给”到“体系服务”：深度剖析规范如何系统性定义汽车售后零配件服务核心框架与全流程

三三质量溯源与零配件身份认证：专家带您拆解标准中关于零配件信息明示与可追溯性的强制性要求

四四服务提供者的能力“标尺”：(2026年)深度解析规范对服务机构在人员设施管理等方面的准入门槛与持续提升路径

五五服务过程的透明化与标准化革命：逐条解读从接待到交付的全链条服务程序与关键节点控制

六六客户关系管理的规范升级：探究标准如何指导企业构建以客户为中心的高效投诉处理与满意度提