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2026年商务电话礼仪与沟通技巧.pptxVIP

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  • 2026-01-08 发布于江西
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2026年商务电话礼仪与沟通技巧.pptx

    第一章绪论：商务电话礼仪与沟通技巧的重要性;01;现代商务沟通的数字桥梁;商务电话沟通的重要性;商务电话沟通的挑战与应对;02;准备阶段被忽视的黄金30秒;电话前的准备工作;信息收集的关键要素;03;掌握通话节奏的黄金90秒;通话中的核心技巧;结构化开场白的要素;04;文化差异导致的隐形对话失败;跨文化商务电话沟通的挑战;跨文化商务电话沟通的应对策略;05;技术工具的双刃剑效应;商务电话沟通的技术工具;技术工具的优化使用;06;最佳实践的重要性;商务电话沟通的最佳实践;持续改进的三个关键阶段

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