马工程《组织行为学》全章节(共10章)课件.pptxVIP

绪论组织行为学是一门探讨个人、群体和组织行为的学科。它研究人们在工作中如何思考、感受和行动，以及如何影响这些行为。kh作者：

组织行为学的基本概念定义组织行为学是一门研究组织中个人和群体行为的学科，旨在理解和预测他们的行为，并为管理者提供有效管理和领导的工具。研究对象组织行为学的研究对象包括个体、群体、组织结构、组织文化以及组织与外部环境的相互作用。目标组织行为学旨在提升组织效率、提高员工满意度、促进组织目标的实现。应用组织行为学的理论和方法被广泛应用于人力资源管理、领导力发展、团队建设、组织文化塑造、变革管理等领域。

个体行为认知过程认知过程包括感知、注意、记忆、思维和语言等。这些过程影响人们如何感知、理解和处理信息，从而影响他们的行为。学习过程学习过程是指人们通过经验获得新的知识、技能和态度的过程。学习过程影响人们如何适应环境变化，并提升工作能力。决策过程决策过程是指人们选择行动方案的过程。决策过程涉及收集信息、分析信息、评估选项并选择最佳方案。沟通过程沟通过程是指人们传递信息、分享想法和建立联系的过程。有效的沟通是团队合作和组织成功的重要因素。

个体差异能力能力是指个体完成某项任务所需的身体或心理特征。不同的个体具有不同的能力水平，这会影响他们的工作表现。性格性格是指个体在各种情境下表现出的相对稳定的行为模式，包括性格特质、价值观和态度。兴趣兴趣是指个体对某事物或活动产生的积极情感和注意倾向，它会影响个体的学习、工作和生活选择。价值观价值观是指个体对事物或行为的相对重要性的评价标准，它会影响个体的决策和行为。

动机内在动机内在动机来自工作本身，包括成就感、责任感、工作兴趣等。外在动机外在动机来自工作之外的因素，包括薪酬、晋升、奖励等。动机理论马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、期望理论等。

工作态度11.工作满意度员工对工作的情感反应，反映了他们对工作的喜欢程度。22.组织承诺员工对组织的认同和归属感，体现了他们对组织的忠诚度。33.工作投入员工投入工作的时间、精力和情感，体现了他们对工作的积极参与程度。44.工作倦怠员工因工作过度而产生的疲惫、消极和无力感，影响工作效率。

情绪和情感情绪情绪是一种短期的、强烈的、有目的的行为倾向。它通常是针对特定目标或刺激而产生的，并且伴随着生理和心理上的变化。情感情感是一种更持久、更稳定的情绪状态。它通常与特定的人、地点或事物相关联，并且能够持续更长的时间。

工作压力压力源工作压力源多种多样，包括工作量过大、时间紧迫、人际关系紧张等。压力管理有效管理工作压力可以提高工作效率和生活质量，减轻身心疲惫。压力影响压力过大可能导致身心健康问题，如焦虑、抑郁、睡眠障碍等。

领导领导的概念和理论领导是指在组织中影响他人，帮助组织实现目标的行为。领导理论探讨领导者的行为特征，以及有效领导的模式。领导的类型领导类型包括特质型领导、行为型领导、情境型领导、变革型领导等。领导者的类型与组织的性质、目标、文化等因素密切相关。领导的技能和素质领导者需要具备一定的技能和素质，例如沟通能力、决策能力、激励能力、团队合作能力等。这些技能和素质有助于领导者有效地影响他人，实现组织目标。领导的挑战领导者面临着许多挑战，例如管理冲突、激励员工、适应变化等。领导者需要具备良好的应变能力和解决问题的能力，才能有效地应对挑战。

团队11.团队定义团队是指一群为了共同目标而合作的人员，他们相互依赖，共同承担责任。22.团队类型团队类型多样，包括正式团队、非正式团队、工作团队、虚拟团队等。33.团队效能团队效能是指团队成员协作完成目标的能力，它受到团队成员的能力、沟通、信任和冲突管理等因素的影响。44.团队发展阶段团队发展通常经历四个阶段：形成、磨合、规范和执行。

沟通团队合作有效沟通是团队合作的基础，促进团队成员之间理解和信任，提高工作效率。信息传递清晰准确地传递信息是沟通的关键，确保信息接收者理解信息内容，避免误解和冲突。意见反馈积极的沟通包括意见反馈，及时了解对方的想法和感受，促进沟通顺畅和理解。多元沟通现代社会沟通形式多样，线上线下结合，灵活运用不同的沟通方式，提高沟通效率和效果。

权力与政治权力基础权力是影响他人的能力，可以基于职位、资源、知识或个人魅力。权力运用权力可以用于激励、控制、协商，但需要谨慎运用，避免过度依赖或滥用。政治策略政治策略是指在组织内部获取和运用权力以实现目标的策略，包括建立联盟、影响决策等。平衡与管理组织需要平衡权力关系，防止权力集中，并建立健全的管理机制以规范权力运用。

组织结构组织结构类型组织结构类型多种多样，如职能制、矩阵制、事业部制等。组织结构的要素组织结构的要素包括部门划分、职权分配、信息传递、协调机制等。组织结构的影响组织结构影响效率、协作、创新、反应速度