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2026年城市公园安保人员考核题目参考

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.公园内发现游客携带宠物犬进入禁止区域，安保人员应首先采取的措施是？

A.立即驱赶宠物犬

B.口头劝阻并说明规定

C.报警处理

D.视情况放行

2.处理游客纠纷时，安保人员应遵循的原则是？

A.优先使用武力解决

B.保持中立，避免介入

C.以维护秩序为首要目标，依法调解

D.将责任推给公园管理处

3.发现游客在公园湖边危险行为（如游泳），安保人员应？

A.远观不予干涉

B.立即制止并说明安全规定

C.假装没看见以避免冲突

D.等待游客自己意识到危险

4.公园内发生火灾时，安保人员的首要任务是？

A.立即灭火

B.报警并引导游客疏散

C.按照预案启动消防设备

D.追查火灾原因

5.游客投诉公园设施损坏，安保人员应？

A.直接拒绝，告知非职责范围

B.记录投诉并上报管理处

C.亲自修理设施

D.与投诉游客争吵

6.公园内禁止吸烟，安保人员发现违规者应？

A.口头警告，不予处罚

B.收缴烟支并罚款

C.引导至指定吸烟区

D.忽略，以避免麻烦

7.处理醉酒游客滋事时，安保人员应？

A.使用暴力将其制服

B.口头警告并要求其离开

C.暂时控制，等待警察到来

D.允许其继续行为，观察后续

8.公园内发生盗窃案件，安保人员的正确做法是？

A.立即追捕嫌疑人

B.保护现场并报警

C.与嫌疑人对峙

D.要求游客自行处理

9.游客问路时，安保人员应？

A.直接拒绝，不提供帮助

B.简单指引方向

C.详细说明路线并标注关键地点

D.告知游客问公园管理处

10.公园闭园后，安保人员应？

A.离岗回家

B.检查园区设施，确保安全

C.与同事闲聊等待下班

D.睡眠不足以应对次日工作

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.公园安保人员需具备的应急处理能力包括？

A.心肺复苏急救

B.火灾初期扑救

C.疏散人群

D.修车服务

2.以下哪些属于公园内禁止行为？

A.乱扔垃圾

B.偷盗公共财物

C.驾驶非机动车

D.破坏绿化

3.安保人员在巡逻时需注意的事项包括？

A.检查设施损坏情况

B.关注可疑人员

C.保持通讯畅通

D.与游客闲聊消遣

4.处理游客投诉时，安保人员应避免的行为有？

A.使用命令式语气

B.转移责任

C.保持耐心倾听

D.暴露个人情绪

5.公园内常见的突发事件包括？

A.天气灾害（如暴雨）

B.医疗急救

C.火灾

D.游客争吵升级

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.安保人员可以随意对游客进行搜身检查。（×）

2.公园内禁止携带宠物进入，但导盲犬除外。（√）

3.安保人员应主动制止游客在湖边游泳。（√）

4.发现火灾时，应优先灭火再疏散。（×）

5.游客投诉可记录后直接忽略。（×）

6.安保人员需掌握基本的急救技能。（√）

7.巡逻时可以佩戴耳机听音乐。（×）

8.处理纠纷时需保持中立，不得偏袒任何一方。（√）

9.公园闭园后无需检查设施。（×）

10.安保人员有权对违规游客进行罚款。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1.简述安保人员在巡逻时需重点检查的内容。

2.遇到醉酒游客滋事时，安保人员应如何应对？

3.简述公园内发生火灾时的疏散流程。

4.安保人员如何有效处理游客投诉？

5.描述安保人员在闭园后的工作职责。

五、情景分析题（共3题，每题5分，共15分）

1.情景：一名游客在公园湖边吸烟，安保人员上前劝阻时，游客情绪激动并称安保人员“多管闲事”。

问题：安保人员应如何应对？

2.情景：巡逻时发现一名儿童在公园偏僻处哭泣，疑似与家长走散。

问题：安保人员应如何处理？

3.情景：公园内突然停电，部分游客恐慌，现场秩序混乱。

问题：安保人员应采取哪些措施维持秩序？

六、论述题（共1题，10分）

结合实际，论述安保人员在维护公园秩序中的重要作用及应具备的职业素养。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：口头劝阻是首选，既能避免冲突，又能明确告知规定。驱赶或报警可能激化矛盾，放行则违反规定。

2.C

解析：维护秩序是首要目标，依法调解能避免事态扩大，同时体现专业素养。

3.B

解析：立即制止并说明规定能防止意外发生，远观或放任不管则有安全风险。

4.B

解析：报警和疏散是首要任务，灭火需专业设备，个人难以完成。

5.B

解析：记录投诉后上报能确保问题得到处理，直接拒绝或亲自修理均非职责范围。

6.C

解析：引导至指定吸烟区既能遵守规定，又能避免冲突。

7.C

解析：醉酒游客可能