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中馆驿镇开展六一节的慰问活动

中馆驿镇真情服务流动人口

中馆驿镇程聪

2011年2月24日

近日，一封由江苏昆山发来的致歉信通过XX县区计生局转到了中馆驿镇计生办。事情的由来是这样的：中馆驿镇外出务工人员周某在江苏昆山打工多年，事业有成，小孩准备在昆山读小学，春节前托付在家的母亲来家乡计生办办理相关手续。腊月二十三，周母只拿着昆山寄过来的表格来到中馆驿镇计生办，要求计生办工作人员给她盖章，计生办工作人员按照我市计生政策为她详细说明了办理相关证明需要的材料和程序，请她先找村计生专干为其子周某出具婚育证明材料，盖好章拿到计生办我们核实相关情况后给她签字盖章，然后我们拿到市计生局给她办理。周母以为我们故意刁难她，在计生办吵闹了一上午。镇计生办工作人员耐心给她解释相关政策，还给其村专干打了电话询问了周某的婚育情况，请村专干实事求是填写盖章，并为他们约好了见面的时间，周母这才离去。周母走后就一直没有来过计生办。正月初五上午，周某带着相关证明材料来到计生办，计生办彭主任正在值班，热情接待了他，解释了其母上次来没有办理的原因，在核实证件齐全、符合办理条件后，很快为他出具了相关证明，并告知我们可以代理他去市计生局盖章，在三个工作日内送给他。周某连声说“还是家乡服务态度好，办事利索，还不收1

费”。

这之后谁都没有把这件事放在心上。过了几天，镇党政办突然通知我们市信访局转来一个XX市信访局发来的信访函，要求我们回复。计生办领导高度重视，详细了解了相关情况后，致电周某询问计生办工作还有什么让他不满意的地方，电话接通后周某直说家乡好，服务热情，办事效率高。在听说信访局调查这件事之后，周某才恍然大悟，原来周母不理解计生政策，当天回去后就给周某打电话说计生办刁难她不给她办理。在外闯荡多年的周某，对办事难体会颇深，以为是没有送礼，没有请吃饭，所以才故意为难其母。周某在外经历过多次这样的事情，对恶意刁难、吃拿卡要深恶痛绝，当天晚上就写了一封信通过电子邮箱发到了XX市信访办，质问中馆驿镇计生办“是要我们送礼还是怎么样”。就在信件发出去后过了两天，周某所在的村计生专干给周某打电话，告知了周某办理这件事需要的相关证件证明。周某忙着办理相关证明，准备回家过春节，春节来后，没想到事情竟然办得这么顺利，高高兴兴的去了江苏，寄信访件的这件事早就忘得一干二净了。听过这一情况后，周某连忙道歉，随后给XX县区计生局发了一封电子邮件，对他在不清楚相关政策的情况下所做的过激反应表示道歉，请市信访局转交中馆驿镇计生办。

这只是我们日常工作中的一个小插曲。流动人口服务和管理是我们计生办的一项日常工作的，对于不符合政策或缺少证明的，我们无不耐心细致的做好说明解释工作；对于符合政策的，

我们无不及时办理。我们始终秉承着群众满意是对我们最高的褒奖，真情实意为在外务工人员服好务，排好难。为此，我们抓住春节前后流动人口集中返乡契机，从六个方面切实搞好流动人口计划生育服务管理工作：

一是舆论宣传求实效。镇计生办于春节前采取发送《致外出务工人员的一封信》、发放宣传卡片、张贴宣传标语、完善镇村户外公布栏和宣传栏、发放避孕节育药具等各种形式，广泛宣传流动人口计划生育服务管理的政策法规、生殖保健科普知识及优生优育等，推动科学、文明、进步的婚育观念深入人心。春节前后，全镇共发放宣传资料12000余份，悬挂、刷新宣传标语67条，制作、更新计生户外公布栏、宣传栏86处，免费发放避孕药具572盒。

二是流动人数摸实底。镇计生办组织各村专干进村入户，对流动育龄人员特别是流动已婚育龄妇女进行一次全面的清查清理，摸清流动人口底数，了解流动人口生育节育情况、《流动人口婚育证明》持证及查验情况，做到底数清、情况明，服务更具针对性。春节前后共新建流动人口信息卡片1900余张，办理流动人口证明材料530余份。

三是优质服务见实行。开展“三免”“三送”活动，“三免”即免费办理《流动人口婚育证明》，免费获取计划生育避孕药具，享受计划生育免费项目技术服务；“三送”即“送政策、送服务、送温暖”活动。对外出返乡育龄妇女进行了一次全面的访视，了

解掌握她们的婚育情况，对“双查”对象积极主动做好孕、环情跟踪管理服务。

四是办证换证见实干。镇计生办认真清理流出人员情况，将外出未办证和《婚育证明》到期的对象作为重点，在他们返乡之后逐户逐人做好办证、换证工作，并组织人员下乡送证上门，集中办理了一批《流动人口婚育证明》。为方便群众办事，镇计生办妥善安排节假日值班，春节前一直上班致腊月29下午，从初三开始一直到正月十七，镇计生办就没有放过一天假，每天按时上下班，并将值班表和值班人员电话张贴在办证室显著位置，保证群众不白跑路