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内蒙古空港航空地面服务有限公司“90后”员工管理：挑战与突破

一、引言

1.1研究背景

随着经济全球化进程的加快，民航业迎来了发展的黄金时期。作为技术密集型和知识密集型行业，高素质的人力资源已经成为制约民航企业发展的战略性资源。内蒙古空港航空地面服务有限公司在这样的大环境下不断发展，业务范围持续拓展，服务质量稳步提升，在区域航空地面服务领域占据着重要地位。

在新的形势下，“90后”员工逐渐成为企业发展的生力军。据相关数据统计，内蒙古空港航空地面服务有限公司中“90后”员工的占比逐年上升，目前已在员工总数中占据相当大的比例，在一些基层岗位和业务一线，“90后”员工甚至成为了主力。“90后”员工成长于经济快速发展、信息高度发达的时代，具有与往代员工不同的成长环境、思维模式及行为特点。他们思想前卫，对新奇东西有着敏锐的眼光，同时也变得更加挑剔。他们创新能力强，相对于60、70后，受到了良好的系统教育，并且生活在较为开放的环境中，尤其是伴随着互联网的发展，让这个群体的知识面和思维能力都得到了较大的提升；他们自我实现欲望强烈，在工作当中比较容易凸显个性，对待问题敢于发表自己的意见，更注重自我价值的实现，希望通过自己的努力能够得到企业的重视，承担更大的责任；但他们也存在抗压能力较差的问题，由于长期生活在优越的环境当中，很多人形成了养尊处优的习惯，面对职场激烈的竞争，一时无法招架，常常表现出焦躁、失望、不满的情绪，进而对工作产生很大的影响；此外，他们还普遍存在缺少职业规划的现象，频繁跳槽。

传统的企业管理理念及模式已经不能满足“90后”员工管理的需要。如何有效管理“90后”员工，激发他们的工作积极性和创造力，提高工作效率和服务质量，降低员工流失率，给航空地面服务企业的人力资源管理提出了新的挑战。

1.2研究目的与意义

本研究旨在深入分析内蒙古空港航空地面服务有限公司“90后”员工的行为特征和管理现状，找出存在的问题及根源，并提出针对性的管理策略，以提升公司对“90后”员工的管理水平。

对于公司而言，有效的“90后”员工管理策略有助于充分发挥这一群体的优势，提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率，从而降低人力资源成本。同时，能够激发员工的创新能力和工作积极性，提升工作效率和服务质量，增强公司的核心竞争力，促进公司的持续稳定发展。从行业角度来看，本研究的成果可以为其他航空地面服务企业乃至整个民航业在“90后”员工管理方面提供参考和借鉴，推动行业人力资源管理水平的整体提升，适应新时代员工管理的需求，促进行业的健康发展。

1.3研究方法与思路

本研究采用了多种研究方法。通过问卷调查的方式，广泛收集“90后”员工的基本信息、工作态度、职业期望等数据，运用统计学方法进行数据分析，以了解他们的整体情况和特点。对公司管理人员和“90后”员工进行访谈，深入了解公司现行的管理模式、存在的问题以及员工的真实想法和需求，获取一手资料。选取公司内部管理较为成功和存在问题的典型案例进行分析，总结经验教训，找出管理中的关键因素和问题所在。

在研究思路上，首先对相关理论和文献进行梳理，了解国内外关于“90后”员工管理的研究现状和理论基础。接着，通过问卷调查、访谈和案例分析等方法，对内蒙古空港航空地面服务有限公司“90后”员工的管理现状进行全面深入的调研。在此基础上，分析公司在“90后”员工管理中存在的问题及产生问题的根源。最后，结合公司实际情况和“90后”员工的特点，提出针对性的管理策略和建议，并对研究成果进行总结和展望。

二、理论基础与文献综述

2.1“90后”员工特点相关理论

“90后”员工成长于独特的时代背景，他们的性格、价值观和职业观念深受其成长环境的影响。从性格方面来看，“90后”普遍具有个性张扬、自我意识强的特点。这一时期，中国经济高速发展，物质生活极大丰富，“90后”大多为独生子女，家庭给予了他们充分的关注和资源，使得他们在成长过程中更加注重自我感受和个人表达。在工作场景中，他们敢于提出自己的见解，不畏惧权威，例如在团队讨论中，“90后”员工往往能积极发言，大胆地对传统方案提出质疑，这与以往世代员工在表达观点时的含蓄和谨慎形成了鲜明对比。

在价值观层面，“90后”员工更加注重自我实现和精神满足。他们成长于信息爆炸的时代，互联网的普及让他们接触到了多元的文化和思想，拓宽了视野，这使得他们不再仅仅满足于物质层面的追求，而是渴望在工作中实现个人价值，追求内心的成就感。一项针对“90后”职场人的调查显示，超过70%的受访者表示，在选择工作时，个人兴趣和发展空间是重要的考量因素，而薪资待遇的重要性则相对下降。

从职业观