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研究报告

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2025年中国家政服务市场调查报告

一、市场概述

1.1市场规模及增长趋势

(1)2025年中国家政服务市场规模持续扩大，据国家统计局数据显示，截至2024年，市场规模已突破1.5万亿元人民币，较2015年增长了约80%。这一增长趋势得益于我国经济的快速发展，居民生活水平的不断提高，以及家庭结构的变化。特别是在城市化进程中，大量的双职工家庭对家政服务的需求日益增长，推动了市场的快速发展。

(2)在家政服务细分市场中，家庭保洁、育儿护理、老人陪护等服务需求旺盛，其中家庭保洁服务市场规模最大，约占整体市场的40%。此外，随着人们对生活品质要求的提高，高端家政服务的需求也在逐渐增加，例如月嫂、管家等服务领域，其市场规模增速较快。以北京为例，高端家政服务市场规模已达到200亿元，且每年以约10%的速度增长。

(3)从区域分布来看，东部地区家政服务市场规模占全国总规模的60%以上，其中广东、江苏、浙江等省份的家政服务市场规模较大。以广东为例，其家政服务市场规模已超过3000亿元，占全国总规模的20%。而在中西部地区，家政服务市场规模虽然相对较小，但近年来增长迅速，随着政策的扶持和消费水平的提升，未来市场潜力巨大。以四川为例，近年来家政服务市场规模增长了50%，预计未来几年将继续保持高速增长态势。

1.2市场结构分析

(1)中国家政服务市场结构呈现多元化特点，包括传统家政服务、高端家政服务、互联网家政服务三大类型。传统家政服务以家庭保洁、育儿护理、老人陪护等为主，占据市场主导地位。据调查，2025年传统家政服务市场规模占比约为60%。例如，北京某知名家政服务公司，其传统家政服务业务年营收超过5亿元。

(2)随着消费升级，高端家政服务需求日益增长，包括专业月嫂、高级管家、健康管理等服务。高端家政服务市场规模逐年扩大，预计2025年将占家政服务市场总规模的30%。以上海为例，高端家政服务市场规模已超过500亿元，且每年增速超过15%。

(3)互联网家政服务凭借便捷、高效的特点，近年来发展迅速。以家政服务平台为例，如家政E家、阿姨帮等，通过线上预约、评价、支付等功能，为用户和家政人员提供便捷的服务。据数据显示，2025年互联网家政服务市场规模占比预计将达到10%，且未来几年有望持续增长。以家政E家为例，其用户数量已超过1000万，年交易额超过10亿元。

1.3市场供需分析

(1)在2025年的中国家政服务市场中，供需关系呈现出动态变化的特点。根据最新数据，市场需求总量持续上升，年复合增长率达到15%左右。其中，一线城市对家政服务的需求最为旺盛，年增长率达到20%。以上海为例，年家政服务需求量约为1200万次。同时，随着二线城市居民生活水平的提高，对家政服务的需求也在不断增长。

(2)然而，家政服务市场在供给方面存在一些挑战。一方面，家政服务人员的专业素质参差不齐，高素质家政服务人员短缺，尤其在育儿护理和老人陪护领域。据调查，目前全国范围内具有高级资质的家政服务人员占比仅为5%。另一方面，家政服务行业整体规范化程度不高，部分地区存在家政服务市场准入门槛较低的情况。例如，某家政服务公司在招聘过程中，发现超过30%的应聘者不具备基本的家政服务技能。

(3)为了满足不断增长的市场需求，家政服务企业开始采取多种措施来增加供给。一方面，通过加强培训，提高家政服务人员的专业素养。例如，某知名家政服务公司设立了家政培训学校，对员工进行系统培训，提升其服务技能。另一方面，家政服务企业也在探索与高校、职业院校合作，培养专业家政服务人才。此外，一些家政服务企业开始利用互联网技术，优化服务流程，提高服务效率，从而增加市场供给。例如，某家政服务公司通过线上平台，实现了家政服务信息的实时匹配和透明化管理，有效提高了服务质量和客户满意度。

二、家政服务行业现状

2.1行业发展历程

(1)中国家政服务行业的发展历程可以追溯到20世纪80年代，当时随着城市化和工业化进程的加快，家政服务开始逐渐兴起。据历史资料显示，1985年，我国第一家家政服务公司成立，标志着家政服务行业正式进入市场。此后，随着居民生活水平的提高和家务劳动的社会化，家政服务行业得到了迅速发展。

(2)进入21世纪，家政服务行业经历了快速增长期。2000年至2010年，中国家政服务市场规模年均增长率达到20%以上。这一时期，家政服务内容逐渐丰富，涵盖了家庭保洁、育儿护理、老人陪护等多个领域。以北京为例，2005年，北京家政服务市场规模仅为100亿元，而到2010年已增长至300亿元。

(3)近年来，随着互联网技术的普及和共享经济的发展，家政服务行业迎来了新的发展机遇。2015年以后，线上家政服务平台如雨后春笋般涌现，为消费者提供了更加便捷、