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浙江舟山衢山镇招聘专职网格员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是网格员的职责？()

A.负责网格区域内信息收集和上报

B.负责网格区域内矛盾纠纷调解

C.负责网格区域内环境卫生维护

D.负责网格区域内招商引资

2.网格员在接到居民关于噪音扰民的问题时，正确的处理流程是？()

A.直接通知相关部门处理

B.先进行初步调解，如调解不成再通知相关部门

C.先向居民道歉，再通知相关部门

D.告知居民自行联系相关部门

3.以下哪个不属于网格员日常工作中的信息收集内容？()

A.网格区域内人口信息

B.网格区域内治安情况

C.网格区域内教育资源分布

D.网格区域内医疗资源分布

4.网格员在接到居民关于物业管理问题的投诉时，应该怎么做？()

A.直接介入解决

B.告知居民自行向物业管理处反映

C.联系社区管理部门协助解决

D.忽略不予理睬

5.网格员在开展日常巡查时，发现一处消防安全隐患，应如何处理？()

A.忽略，不予以上报

B.立即上报，并协助进行整改

C.告知居民自行整改

D.仅通知物业管理部门

6.网格员在开展疫情防控宣传时，以下哪种方式最有效？()

A.仅通过微信群发布信息

B.仅在小区公告栏张贴通知

C.利用线上线下多种渠道宣传

D.让居民自行查找相关防疫信息

7.网格员在接到居民反映的邻里纠纷时，以下哪种处理方式最恰当？()

A.直接批评一方当事人

B.劝说双方自行和解

C.通知社区调解委员会介入

D.告知居民自行解决

8.网格员在开展社区活动时，以下哪种活动最受欢迎？()

A.举办高端学术讲座

B.举办亲子阅读活动

C.举办户外拓展训练

D.举办高端艺术品展览

9.网格员在接到居民关于道路损坏的报告时，应如何处理？()

A.立即进行修复

B.告知居民自行联系市政管理部门

C.立即上报并协助市政管理部门修复

D.忽略不予理睬

二、多选题(共5题)

10.网格员在开展社区服务时，以下哪些是网格员应当具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.熟悉相关政策法规

D.善于团队协作

11.以下哪些情况属于网格员应当上报的事件？()

A.网格区域内发生刑事案件

B.网格区域内出现重大安全隐患

C.网格区域内发生公共卫生事件

D.网格区域内居民反映强烈的问题

12.以下哪些是网格员在疫情防控中应当履行的职责？()

A.宣传疫情防控知识

B.落实疫情防控措施

C.进行网格内人员摸排

D.协助开展疫苗接种工作

13.以下哪些是网格员在处理居民投诉时应注意的方面？()

A.及时响应

B.耐心倾听

C.准确记录

D.跟进处理结果

三、填空题(共5题)

14.网格员在开展工作时，应坚持以人民为中心的发展思想，切实维护好群众的利益，确保人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

15.网格员应熟练掌握《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，以便在处理社区事务时能够依法行政。

16.网格员在疫情防控期间，应做好网格内人员的健康监测工作，特别是对重点人群进行重点管理。

17.网格员在服务群众时，应遵循的原则之一是公平公正，确保在处理问题时做到不偏不倚。

18.网格员在开展工作时，应积极宣传党的路线方针政策，增强居民的国家认同感和民族自豪感。

四、判断题(共5题)

19.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

20.网格员在疫情防控中，不需要了解网格内所有居民的健康状况。()

A.正确B.错误

21.网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理邻里纠纷时，应当保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

23.网格员在宣传政策法规时，可以随意曲解法律条款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请问网格员在接到居民关于小区绿化问题的投诉时，应该如何处理？

25.在疫情防控期间，网格员如何做好网格内的信息收集工作？

26.网格员在开展工作时，如何提高自身的业务能力和服务水平？

27.网格员在处理突发事件时，应注意哪些事项