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标准化产品需求文档撰写指南

引言

产品需求文档（PRD）是连接产品、研发、设计、测试等团队的核心载体，清晰、规范的文档能显著降低沟通成本，保证项目目标一致。本指南旨在提供标准化PRD的撰写框架与实操方法，帮助团队高效产出高质量需求文档，支撑产品从概念到落地的全流程管理。

一、应用场景：这些情况需要这份指南

1.新产品/功能从0到1开发

当团队启动全新产品或核心功能开发时，需通过PRD明确产品定位、目标用户、核心功能及边界，为后续设计、研发提供唯一依据。例如某电商团队计划开发“直播带货”功能，需通过PRD定义直播流程、互动规则、商品关联等细节，避免理解偏差。

2.现有功能迭代优化

对已上线功能进行升级或优化时（如提升用户体验、修复漏洞、增加新场景），需通过PRD明确迭代目标、具体改动点及优先级。例如某社交APP优化“私信”功能，需新增“已读回执”并优化消息加载速度，PRD需清晰描述旧功能痛点与改版逻辑。

3.跨部门协作需求对齐

当产品需求涉及多团队协作（如前端、后端、算法、设计），或需对接外部合作伙伴（如支付接口、第三方登录），PRD可作为跨部门沟通的“通用语言”，明确各方职责与交付标准。例如某金融产品对接人脸识别接口，需在PRD中明确接口参数、安全要求及异常处理流程。

4.项目验收与复盘依据

产品上线后，PRD中的验收标准是测试团队验证功能是否达标的依据，也是项目复盘时评估需求实现度的参考。例如某教育APP的“作业提交”功能上线后，需对照PRD中的“支持多种文件格式”“提交后自动查重”等验收标准进行测试。

二、撰写流程：从需求到文档的标准化步骤

步骤1：需求收集与背景分析

目标：明确“为什么要做这个需求”，保证需求有明确价值。

操作：

用户调研：通过问卷、用户访谈、行为数据分析，挖掘用户痛点（如“学生反馈作业提交流程繁琐”）。

业务方对齐：与市场、运营、销售等部门沟通，确认业务目标（如“提升用户留存率10%”）。

竞品分析：研究同类产品的功能设计，提炼差异化优势（如“竞品不支持视频作业，我们需增加该功能”）。

输出：《需求背景说明书》，包含用户痛点、业务目标、竞品分析结论。

步骤2：文档框架搭建

目标：保证PRD结构清晰，覆盖所有关键信息。

标准框架：

模块

说明

文档信息

文档标题、版本号、作者、更新日期、审批人（如产品经理、研发负责人）

引言

产品/功能定位、目标用户、核心价值（一句话概括“为什么做”）

需求详述

功能模块划分、用户故事/功能描述、业务规则、流程图（用Visio或draw.io）

非功能需求

功能（如“页面加载≤2秒”）、安全（如“支付数据加密”）、兼容性（如“支持iOS14+”）

验收标准

每个功能点的具体验收条件（需可量化、可测试）

风险与依赖

潜在风险（如“第三方接口延迟”）、依赖资源（如“需设计团队提供UI稿”）

附录

术语解释、数据来源、参考原型图（如Figma）

步骤3：核心内容撰写

（1）需求详述：从用户故事到功能拆解

用户故事：采用“作为…，我希望…，以便…”格式，明确角色、需求、价值。

例：作为学生，我希望在提交作业时支持视频文件，以便展示实验过程。

功能描述：按模块拆分，说明每个功能点的具体逻辑（含正常流程与异常流程）。

例：“视频提交”功能需支持mp4、mov格式，单个文件≤100MB，失败时提示具体原因（如“格式不支持”）。

业务规则：明确功能的约束条件（如“作业提交截止时间后不可修改”）。

流程图：用泳道图或时序图展示用户操作路径（如“学生提交作业→系统查重→教师批阅”）。

（2）非功能需求：定义“体验底线”

功能：明确响应时间、并发量等指标（如“首页加载时间≤1.5秒，支持1000人同时在线”）。

安全：数据加密、权限控制等要求（如“用户密码需MD5加密存储，管理员无权查看用户密码”）。

兼容性：支持的终端、系统版本、浏览器（如“兼容Chrome90+、Safari14+，移动端适配iOS14+和Android8.0+”）。

（3）验收标准：可执行的“测试清单”

每个功能需对应1-3条验收标准，遵循“条件→操作→预期结果”格式。

例：

验收点

条件

操作

预期结果

视频

学生在作业提交页面

选择mp4文件（≤100MB）

文件成功，显示进度条

视频

学生avi文件

“提交”

提示“仅支持mp4、mov格式”

作业修改

提交截止时间前

“编辑”按钮

可修改内容并重新提交

步骤4：评审与修订

目标：保证需求无遗漏、无歧义，各方达成共识。

操作：

评审会组织：邀请产品、研发、设计、测试、业务方参与，提前3天发送PRD初稿。

评审要点：

需求完整性：是否覆盖用户痛点与业务目标；

逻辑一致性：功能描述、业务规则、流程图是否冲突；

可实现性：技术方案是否可行，资源是否到位；