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2026年中航集团乘务员面试题库含答案

一、单选题（每题1分，共10题）

1.中航集团乘务员招聘中，对年龄的要求通常是？

A.不超过30岁

B.18-45岁之间

C.不低于25岁

D.不限

答案：B

解析：中航集团对乘务员的年龄要求通常在18-45岁之间，以满足不同航线和岗位的需求。年龄过小可能无法满足工作时长要求，年龄过大则可能影响身体条件。

2.以下哪项不属于乘务员的主要职责？

A.提供机上餐饮服务

B.处理突发医疗事件

C.负责飞机的日常维护

D.维护客舱秩序

答案：C

解析：乘务员主要负责机上服务、安全检查和应急处置，飞机的日常维护属于机务部门的职责。

3.中航集团的飞机餐食通常采用哪种形式供应？

A.自助餐

B.固定套餐

C.外送定制

D.自选口味

答案：B

解析：中航集团的飞机餐食通常为固定套餐，根据不同航线和舱位提供标准化服务。

4.在客舱遇到乘客醉酒时，乘务员应采取哪种措施？

A.立即隔离

B.提供醒酒服务

C.视情况安抚或报告

D.强制送医

答案：C

解析：乘务员需根据乘客状态进行安抚或报告，避免冲突，但无权强制送医。

5.中航集团乘务员的培训周期通常为？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年

答案：B

解析：中航集团的乘务员培训周期一般为3个月，涵盖安全、服务、应急处置等内容。

6.以下哪种证件是乘务员执行任务时的必备文件？

A.身份证

B.行李托运单

C.执照

D.驾驶证

答案：C

解析：乘务员需持有乘务员执照（执照）才能执行任务，身份证和驾驶证非必备。

7.中航集团国际航线乘务员需具备的语言能力通常是？

A.仅中文

B.中英文

C.多国语言

D.无需外语

答案：B

解析：国际航线乘务员需具备中英文沟通能力，以服务不同国籍乘客。

8.客舱氧气面罩掉落时应如何操作？

A.重新安装

B.按指令释放

C.丢弃处理

D.收回机舱

答案：B

解析：氧气面罩掉落时需按指令释放，确保乘客安全。

9.中航集团对乘务员的身高要求通常是？

A.男身高170cm以上，女160cm以上

B.男身高175cm以上，女165cm以上

C.不限

D.男160cm以上，女150cm以上

答案：A

解析：中航集团对乘务员的身高要求通常为男170cm以上，女160cm以上，以适应服务需求。

10.以下哪种行为可能违反乘务员职业道德？

A.保护乘客隐私

B.收受乘客财物

C.及时报告隐患

D.提供专业服务

答案：B

解析：乘务员不得收受乘客财物，需坚守职业道德。

二、多选题（每题2分，共5题）

1.中航集团乘务员需掌握的应急处置技能包括？

A.火灾应急

B.医疗急救

C.机上犯罪处理

D.空中急救

答案：A、B、D

解析：乘务员需掌握火灾、医疗急救和空中急救技能，机上犯罪处理属于安保范畴，非主要职责。

2.以下哪些是中航集团乘务员的职业优势？

A.工作环境舒适

B.社会地位较高

C.收入稳定

D.时间自由

答案：A、B、C

解析：乘务员工作环境舒适、社会地位较高、收入稳定，但工作时间受航班影响，时间自由度较低。

3.中航集团乘务员的培训内容通常包括？

A.安全知识

B.服务礼仪

C.外语沟通

D.机务原理

答案：A、B、C

解析：乘务员培训涵盖安全知识、服务礼仪和外语沟通，机务原理属于机务范畴。

4.客舱遇到乘客突发疾病时，乘务员应采取哪些措施？

A.立即询问病情

B.使用急救设备

C.联系地面医院

D.安抚其他乘客

答案：A、B、C、D

解析：乘务员需询问病情、使用急救设备、联系地面医院并安抚其他乘客，确保多方协同。

5.中航集团对乘务员的综合素质要求包括？

A.良好的沟通能力

B.高尚的道德品质

C.强健的体魄

D.丰富的飞行经验

答案：A、B、C

解析：乘务员需具备良好沟通能力、高尚道德品质和强健体魄，飞行经验非必需，可通过培训获得。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.乘务员在执行任务时可以佩戴首饰。（×）

答案：×

解析：乘务员需按规定着装，不得佩戴可能影响工作的首饰。

2.中航集团的飞机餐食可根据乘客需求定制。（×）

答案：×

解析：飞机餐食为标准化供应，无法根据个别乘客需求定制。

3.乘务员在客舱遇到紧急情况时应优先确保自身安全。（×）

答案：×

解析：乘务员需在确保自身安全的前提下保障乘客安全，二者同等重要。

4.中航集团的乘务员需具备驾驶技能。（×）

答案：×

解析：乘务员无需驾驶技能，仅负责机上服务和安全。

5.乘务员在飞行中可以接听私人电话。（×）

答案：×

解析：乘务员需遵守飞行规定，不得在飞行中接听私人