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2026年电子商务法务面试问题集

一、单选题（每题2分，共10题）

针对电商行业合规与法律风险

1.题目：某电商平台商家通过虚假宣传（如夸大商品功效）销售产品，消费者投诉后，平台应如何处理？

A.要求商家自行解决，平台不承担责任

B.转发投诉至商家，但不干预处理结果

C.调查核实后，依据《电子商务法》规定采取删除商品、罚款等措施

D.与商家协商私了，避免影响平台声誉

答案：C

解析：根据《电子商务法》第38条，平台需对商家违法行为采取必要措施，若未履行责任，平台也可能承担连带责任。

2.题目：跨境电商卖家在境内销售商品，需办理哪些资质？

A.仅需营业执照和税务登记证

B.营业执照、进出口权证及跨境电商备案

C.仅需电商平台入驻资质

D.外商投资备案及产品认证

答案：B

解析：跨境电商需符合《电子商务法》及海关、税务相关规定，备案是关键环节。

3.题目：用户在电商平台购买商品后，因质量问题申请退货，平台应在多少日内完成退款？

A.3日内

B.7日内

C.15日内

D.30日内

答案：B

解析：根据《电子商务法》第48条，平台需在收到退货后7日内完成退款。

4.题目：某商家在直播带货中诱导消费者冲动消费，导致用户投诉，平台是否需承担法律责任？

A.不承担，商家行为与平台无关

B.承担部分责任，需加强商家审核

C.承担连带责任，因平台未尽到监管义务

D.仅需向商家收取保证金

答案：C

解析：直播带货属于电子商务范畴，平台对商家行为有监管责任（《电子商务法》第41条）。

5.题目：用户个人信息泄露，平台应如何赔偿受害者？

A.仅提供平台内优惠券补偿

B.按泄露数据量赔偿，最高不超过5000元

C.赔偿实际损失或5000元，以较高者为准

D.由商家自行承担赔偿责任

答案：C

解析：参照《电子商务法》第46条及《个人信息保护法》，平台需承担适当赔偿责任。

6.题目：某社交电商平台通过“拉人头”模式盈利，是否合法？

A.合法，属于创新商业模式

B.不合法，涉嫌传销

C.部分合法，需符合反不正当竞争法

D.需平台自行判断是否合规

答案：B

解析：根据《电子商务法》及《禁止传销条例》，此类模式可能构成传销。

7.题目：商家在商品页面标注“赠品”但实际为次品，是否构成欺诈？

A.不构成，赠品不属于销售行为

B.构成欺诈，违反《消费者权益保护法》

C.视情况而定，若赠品价值超过商品10%则涉嫌欺诈

D.平台可代商家解释为“营销手段”

答案：B

解析：赠品需与主商品质量一致，否则属于虚假宣传。

8.题目：跨境电商平台在处理知识产权纠纷时，应优先参考哪国法律？

A.平台所在地法律

B.消费者所在地法律

C.商品销售地法律

D.商家所在地法律

答案：C

解析：根据《电子商务法》及国际公约，侵权行为地法律优先适用。

9.题目：用户在平台交易中使用虚拟货币支付，平台是否承担监管责任？

A.不承担，虚拟货币不受法律保护

B.承担有限责任，需报告交易异常

C.完全承担，因平台促成交易

D.由央行监管，平台无需干预

答案：B

解析：平台需配合金融监管，但对虚拟货币交易不直接负责。

10.题目：某商家在商品描述中隐瞒关键信息（如“仅限特定地区使用”），是否违法？

A.不违法，属于商家自由定价权

B.违法，涉嫌虚假宣传

C.视平台规则而定，若平台未禁止则不违法

D.消费者需自行承担阅读责任

答案：B

解析：隐瞒重要信息违反《电子商务法》第19条，属于欺诈行为。

二、多选题（每题3分，共10题）

针对电商争议解决与合规管理

1.题目：电商平台处理消费者投诉时，应遵循哪些原则？

A.公平公正

B.及时高效

C.保留证据链

D.优先商家利益

答案：A、B、C

解析：平台需兼顾消费者与商家，但投诉处理以消费者权益优先。

2.题目：跨境电商涉及哪些国际法律风险？

A.知识产权壁垒

B.海关查验风险

C.税收双重征税

D.数据跨境传输限制

答案：A、B、C、D

解析：国际电商需应对多国法律及贸易政策。

3.题目：直播带货中，平台需对主播履行哪些义务？

A.培训合规知识

B.核实主播资质

C.监控直播内容

D.承担连带赔偿责任

答案：A、B、C

解析：平台需确保主播行为合法，但并非无限责任。

4.题目：用户协议中，哪些条款可能被认定为无效？

A.剥夺消费者权利的条款

B.免除平台责任的不合理条款

C.要求用户预付高额费用

D.平台单方面修改协议的权利

答案：A、B、C

解析：根据《民法典》及《电子商务法》，此类条款属格式条款，需修改。

5.题目：社交电商的法律监管重点包括哪些？

A.传销风险防