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社会网络赋能：电信业个性化精确营销的变革与突破

一、引言

1.1研究背景与动因

在移动互联网蓬勃发展的当下，电信行业的市场环境发生了翻天覆地的变化。随着通信技术的飞速进步，如5G、物联网、云计算等新兴技术的广泛应用，电信市场的竞争愈发激烈。中国电信、中国移动、中国联通等运营商不仅要在传统的语音、短信业务领域展开角逐，还在新兴的数据业务、增值服务等方面进行着全方位的竞争。与此同时，虚拟运营商的加入以及互联网企业、终端制造商的跨界竞争，进一步加剧了市场的竞争态势。

在这样的竞争环境下，消费者的需求也呈现出多样化、个性化的趋势。消费者不再仅仅满足于基本的通信服务，对网络速度、服务质量、个性化套