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护患沟通考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.护患沟通的主要目的不包括（）

A.收集资料B.治疗疾病C.建立信任关系D.提高患者满意度

答案：B

2.以下哪种沟通方式属于非语言沟通（）

A.电话沟通B.书信沟通C.眼神交流D.小组讨论

答案：C

3.倾听时不正确的做法是（）

A.集中注意力B.打断患者说话C.给予回应D.理解患者情感

答案：B

4.当患者对治疗方案有疑问时，护士应（）

A.直接告知医生处理B.不予理会C.耐心解释D.按照自己想法解释

答案：C

5.护患沟通中最基本的原则是（）

A.尊重B.真诚C.保密D.以上都是

答案：D

6.与愤怒的患者沟通时，护士首先要做的是（）

A.据理力争B.安抚患者情绪C.离开现场D.指责患者

答案：B

7.以下哪项不属于有效沟通的技巧（）

A.沉默B.移情C.说教D.幽默

答案：C

8.患者对护士说：“我真担心明天的手术”，护士最佳回应是（）

A.别担心，手术很简单B.有什么好担心的C.您能和我说说担心什么吗D.我理解你，手术肯定会成功

答案：C

9.沟通的基本要素不包括（）

A.信息发送者B.信息内容C.沟通渠道D.沟通环境

答案：D

10.与老年患者沟通时，应注意（）

A.语速要快B.语言复杂些C.适当放慢语速，语言通俗易懂D.多使用医学术语

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.护患沟通的意义包括（）

A.提高护理质量B.减少医疗纠纷C.促进患者康复D.提高护士工作效率E.增强患者对护理工作的信任

答案：ABCE

2.语言沟通的特点有（）

A.准确性B.随意性C.规范性D.情感性E.逻辑性

答案：ACDE

3.非语言沟通的形式包括（）

A.面部表情B.身体姿势C.触摸D.空间距离E.语音语调

答案：ABCDE

4.影响护患沟通的因素有（）

A.护士因素B.患者因素C.环境因素D.信息因素E.沟通方式因素

答案：ABCDE

5.与患者沟通时，护士应注意的问题有（）

A.选择合适的时间B.营造良好的氛围C.运用恰当的语言D.关注患者的反应E.保持良好的态度

答案：ABCDE

6.倾听的技巧包括（）

A.专注B.移情C.接受D.对完整性负责E.提问

答案：ABCD

7.有效的反馈应具备的特点有（）

A.具体B.及时C.准确D.建设性E.双向性

答案：ABCDE

8.与特殊患者沟通的技巧有（）

A.与愤怒患者沟通B.与悲伤患者沟通C.与沉默患者沟通D.与要求过高患者沟通E.与语言障碍患者沟通

答案：ABCDE

9.护患沟通的层次包括（）

A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通

答案：ABCDE

10.护士在沟通中可以使用的语言有（）

A.安慰性语言B.鼓励性语言C.解释性语言D.指令性语言E.幽默性语言

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.护患沟通就是护士与患者之间的简单交流。（）

答案：错误

2.非语言沟通在护患沟通中作用不大。（）

答案：错误

3.倾听时只要听到患者说的内容就行，不需要关注情感。（）

答案：错误

4.患者提出不合理要求时，护士应直接拒绝。（）

答案：错误

5.护患沟通中，护士应尽量使用专业术语。（）

答案：错误

6.良好的护患沟通可以提高患者的治疗依从性。（）

答案：正确

7.沟通中保持微笑可以增强亲和力。（）

答案：正确

8.患者哭泣时，护士应马上制止。（）

答案：错误

9.与不同文化背景的患者沟通不需要考虑文化差异。（）

答案：错误

10.有效沟通是护患关系和谐的重要保障。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述护患沟通的目的。

答案：收集患者信息，为诊断治疗提供依据；建立良好信任关系；实施有效护理措施促进康复；满足患者心理需求，提高满意度；减少医疗纠纷。

2.非语言沟通在护患沟通中有哪些作用？

答案：辅助语言沟通，增强表达效果；表达情感态度，让患者感受真诚；调节沟通氛围，使交流更融