口腔门诊部校验年底工作总结.docx

口腔门诊部校验年底工作总结

2023年，口腔门诊部把“安全、质量、增长”写进年度OKR：O1—患者安全事件≤0.3‰，O2—医疗质量综合评分≥92分，O3—门诊收入同比提升18%。一年过去，三条主线像三把尺子，把每天的工作量成刻度，也刻出痛点与惊喜。

O1的刻度最锋利。全年接诊62741人次，其中种植6532例、正畸4884例、综合51325例；上报安全事件17起，发生率0.27‰，低于目标线0.03个千分点。17起事件里，12起为术后24小时内疼痛Ⅲ级以上，占比70.6%，根因集中在术前骨评估不足与术后镇痛方案单一；剩余5起为器械滑脱，均发生在上颌后牙区，与助手传递路径不规范直接相关。事件闭