网点安全操作规范讲解.pptxVIP

汇报人：网点安全操作规范讲解

-环境安全管理规范人员安全管理规范业务操作安全规范应急处置操作规范监督与持续改进安全事件应急处理定期审计与考核宣传与教育安全文化建设目录安全事故的档案管理持续改进与优化总结与展望

PART.1环境安全管理规范

环境安全管理规范(一)物理设施安全监控系统管理营业区域、出入口、现金操作区、自助设备区等重点区域需实现监控全覆盖：设备需具备清晰成像与稳定存储功能每日营业前检查设备运行状态：确保无盲区；营业后核查当日录像，排查异常情况

环境安全管理规范门禁与出入管理客户通道与员工通道分离管理：员工通道采用权限分级门禁(密码、刷卡或生物识别)外来人员进入需填写《访客登记表》：由员工全程陪同，禁止接触核心设备或敏感区域

环境安全管理规范消防与安防设施01防弹玻璃、应急报警装置需定期维护：报警装置需与公安或安保中心联网02按标准配置灭火器、烟雾报警器等消防设施：每月检查器材完好性

环境安全管理规范(二)周边环境排查营业前检查查出入口障碍物、可疑人员；查自助设备是否被加装盗刷装置；查消防通道与电力设施状态动态巡查营业期间每2小时巡查一次重点关注异常聚集人员或可疑物品，发现隐患立即上报

PART.2人员安全管理规范

人员安全管理规范(一)员工安全培训安全意识教育定期开展金融诈骗防范、突发事件应对等培训新员工需通过安全考核方可上岗技能实操训练每半年组织消防、防抢劫等演练模拟真实场景检验协同处置能力

人员安全管理规范(二)访客与外部人员管理外来人员管控进入现金区或机房需经负责人审批并由两名员工陪同；维修人员作业前需签订《安全责任书》

人员安全管理规范(三)内部人员行为规范权限与职责分离现金清点、系统操作等岗位不得兼任定期审计账号权限保密要求禁止泄露客户信息工作期间不得携带私人电子设备进入核心区域

PART.3业务操作安全规范

业务操作安全规范(一)现金与重要物品管理现金区操作钱款清点需在监控下完成尾箱交接需双人核对并签字，禁止私自留存现金自助设备运维加钞需双人同行并全程监控处理吞卡等异常时需登记且禁止单人操作

业务操作安全规范(二)信息系统安全账户与密码管理员工密码需定期更换并符合复杂度要求离开工位时需锁屏系统防护终端需安装正版杀毒软件禁止接入未知设备；发现系统异常立即断开网络并上报

业务操作安全规范(三)凭证与印章管理凭证管理重要空白凭证需存入保险柜作废凭证需剪角或加盖作废章印章管理实行专人保管、使用登记非营业时间印章需存入带锁保险柜

PART.4应急处置操作规范

应急处置操作规范(一)应急预案体系预案制定覆盖抢劫、火灾、系统故障等场景明确职责与流程，每年修订一次

应急处置操作规范(二)应急响应流程一级事件(抢劫、火灾)立即疏散人员现金区员工锁闭尾箱并使用防暴器材自卫二级事件(系统故障、纠纷)暂停业务操作并安抚客户技术岗排查问题，必要时启动手工应急流程

应急处置操作规范(三)事后复盘与改进事件分析24小时内召开复盘会议形成《事件分析报告》并制定整改措施

PART.5监督与持续改进

监督与持续改进(一)安全检查机制日常自查每日检查设施运行、操作合规及环境隐患记录《安全检查台账》专项检查上级行每季度抽查监控、凭证管理等环节每年开展第三方安全审计

监督与持续改进(二)隐患整改与优化整改流程实行整改销号制明确责任人、期限及措施，整改后需提交佐证材料复核

监督与持续改进(三)安全教育与培训1.安全意识培养定期组织安全知识讲座：提高员工对安全风险的敏感度和应对能力鼓励员工分享安全操作经验：提升团队整体安全意识

监督与持续改进2.培训与考核定期开展安全操作技能培训：确保员工熟练掌握安全操作规范对新员工进行安全操作培训考核：合格后方可上岗

监督与持续改进(四)持续改进与反馈1.反馈机制建立员工举报和反馈的渠道：鼓励员工对安全隐患和违规行为进行举报对员工的反馈进行及时处理和回应：并纳入改进措施中

监督与持续改进2.改进与优化A定期对安全操作规范进行回顾和评估：发现不足及时进行改进B鼓励员工提出改进建议：对有效建议进行奖励和采纳

PART.6应急物资与设备管理

应急物资与设备管理(一)应急物资储备根据网点实际情况定期对储备物资进行检查和维护储备必要的应急物资，如灭火器、防毒面具、急救包等确保其处于良好状态

应急物资与设备管理(二)设备维护与更新对监控系统、门禁系统等重要设备进行定期维护和更新：确保其正常运行34对损坏或老化的设备及时进行维修或更换：确保其安全性能

PART.7制度与规范执行监督

制度与规范执行监督(一)制度执行监督对安全操作规范的执行情况进行定期检查和抽查对违规行为进行记录并给予相应的处罚措施确保各项制度得到落实提高员工的规范意识

制度与规范执行监督(二)规范修订与完善根据业务发展和