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快速发货沟通话术
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承诺具体发货时间的情况
承诺具体发货时间的情况
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标准发货时间告知：小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货，如果您比较急需商品，可以为您备注加急处理
大促期间发货说明：我们会按照付款的先后顺序安排发货，一般48小时都可发出，如遇大型促销活动会延迟发货，会在72小时内发出
当日发货截止时间：本店订单在当天下午5点前拍下的都会在当天晚上9点前发出
发货量大的情况说明：最近由于发货量大，商品会尽量在48小时内寄出，如果有当天不能发货的件，隔天也会为您寄出
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超过承诺发货时间的应对
超过承诺发货时间的应对
库存不足的解决方案
非常抱歉由于库存不足导致延迟，店铺正在加班加点处理，可以在3天内发货，可备注随单赠送小礼品
订单量大的安抚话术
由于订单量较多按顺序发货所以慢了一点，到货后五星好评可以赠送元红包
仓库问题的处理方案
由于仓库问题影响发货进度，深感抱歉，仓库已在尽快处理问题，可以在24小时内发货
主动提供退换选项
查询到发货延迟情况，询问客户是要等待发货还是办理退款
无明确发货时间的情况
无明确发货时间的情况
订单积压的应对
抱歉耽误您时间，订单实在太多仓库都在加班发货，会优先安排尽快发出
按序发货的说明
仓库是按拍下顺序逐一发货，一旦发出就会给您发送通知消息
主动跟进承诺
会多找仓库师傅跟进，尽快为您安排发货并通知物流信息
缺货情况的处理
缺货情况的处理
热销缺货的通知
很抱歉通知您，由于商品太受欢迎暂时缺货，可留下联系方式到货第一时间通知
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补货时间预估
商品正在紧急补货中，预计天内可以到货，到货后将优先为您安排发货
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替代商品推荐
商品正在紧急补货中，预计天内可以到货，到货后将优先为您安排发货
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谢谢观看
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