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2025年医院科室(信息科)工作总结及2026年工作计划

2025年，医院信息科在医院领导的大力支持和各科室的积极配合下，紧紧围绕医院的发展战略和工作重点，以提升医院信息化水平、保障信息系统安全稳定运行、优化医疗服务流程为目标，扎实推进各项工作，取得了一定的成绩。

一、2025年工作总结

（一）信息系统建设与优化

1.HIS系统升级：完成了医院信息系统（HIS）的全面升级，优化了门诊挂号、收费、住院结算等核心业务流程，提高了系统的响应速度和稳定性。升级后，门诊挂号平均等待时间缩短了[X]分钟，收费结算效率提升了[X]%，患者满意度得到了显著提高。

2.电子病历系统改进：对电子病历系统进行了功能拓展和性能优化，增加了病历模板的个性化定制、智能提醒、质量控制等功能，提高了病历书写的规范性和效率。同时，实现了电子病历与检验、检查等系统的无缝对接，方便医生及时获取患者的相关信息。目前，电子病历的书写完整率达到了[X]%以上，甲级病历率提高了[X]个百分点。

3.移动医疗系统上线：成功上线了移动医疗系统，包括移动医生工作站、移动护士工作站和患者移动端APP。医生和护士可以通过移动设备随时随地查看患者信息、下达医嘱、执行护理操作，提高了工作效率和响应速度。患者可以通过APP进行预约挂号、查看检查报告、在线缴费等，改善了就医体验。截至目前，移动医疗系统的注册用户数达到了[X]人，日均使用次数达到了[X]次。

（二）网络与信息安全保障

1.网络安全防护体系建设：加强了网络安全防护体系建设，部署了防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，定期进行安全漏洞扫描和修复，有效防范了网络攻击和数据泄露事件的发生。全年共拦截网络攻击[X]次，检测并处理安全漏洞[X]个。

2.数据备份与恢复管理：建立了完善的数据备份与恢复机制，定期对医院的重要数据进行备份，并存储在异地灾备中心。同时，制定了数据恢复应急预案，进行了多次演练，确保在发生数据丢失或损坏时能够快速恢复业务系统的正常运行。全年共进行数据备份[X]次，成功恢复数据[X]次。

3.信息安全培训与教育：组织了多期信息安全培训和教育活动，提高了全体员工的信息安全意识和防范能力。培训内容包括网络安全法律法规、信息安全管理制度、安全操作规范等，累计培训人数达到了[X]人次。

（三）信息化服务与支持

1.日常运维服务：建立了7×24小时的信息系统运维服务机制，及时响应和处理各科室的信息化需求和故障报修。全年共处理各类运维工单[X]张，故障解决率达到了[X]%以上，平均故障修复时间缩短至[X]小时以内。

2.技术支持与指导：为临床科室和管理部门提供了技术支持和指导，协助他们解决在信息化应用过程中遇到的问题。例如，帮助医生和护士掌握电子病历系统和移动医疗系统的使用方法，为财务部门提供财务信息系统的数据分析和报表生成服务等。全年共提供技术支持和指导[X]人次。

3.信息化项目推进与协调：负责医院信息化项目的推进和协调工作，与供应商、承建单位等保持密切沟通，确保项目按时、按质、按量完成。在移动医疗系统上线项目中，信息科积极协调各方资源，解决了系统接口对接、数据迁移等技术难题，确保了项目的顺利实施。

（四）团队建设与人才培养

1.人员招聘与引进：根据科室发展需要，招聘和引进了一批具有专业技术能力和丰富经验的信息化人才，充实了科室的人才队伍。目前，信息科共有员工[X]人，其中具有硕士及以上学历的人员占比达到了[X]%。

2.专业培训与学习：鼓励员工参加各类专业培训和学习活动，提升自身的技术水平和业务能力。全年共组织员工参加外部培训[X]人次，内部培训[X]场次，涵盖了信息系统建设、网络安全、数据管理等多个领域。

3.团队协作与沟通：注重团队协作和沟通，建立了良好的工作氛围和团队文化。通过定期召开科室会议、项目研讨会等方式，加强了员工之间的交流与合作，提高了工作效率和质量。

二、存在的问题

1.信息化建设缺乏整体规划：医院信息化建设虽然取得了一定的成绩，但在整体规划方面还存在不足，导致部分信息系统之间存在数据不共享、业务流程不协同等问题，影响了医院信息化的整体效益。

2.信息安全意识有待提高：尽管开展了多次信息安全培训和教育活动，但仍有部分员工的信息安全意识淡薄，存在违规操作、密码泄露等安全隐患。

3.信息化人才短缺：随着医院信息化建设的不断推进，对信息化人才的需求日益增加，但目前科室的人才数量和质量还不能满足实际工作的需要，特别是缺乏既懂信息技术又懂医疗业务的复合型人才。

4.系统功能与用户需求存在差距：部分信息系统的功能还不能完全满足临床科室和管理部门的实际需求，需要进一步优化和完善。例如，电子病历系统的智能辅助诊断功能还不够强大，不能为医生提供有效的诊断支持。

三、202