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物业管理师考试《物业管理实务》预习试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师的主要职责包括哪些？()

A.制定物业管理计划

B.负责物业管理区域的安全

C.管理物业维修资金

D.以上都是

2.物业服务合同的有效期限一般是多少？()

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

3.以下哪项不属于物业管理师职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.尊重业主

C.滥用职权

D.公平公正

4.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应立即采取哪些措施？()

A.立即组织灭火

B.立即报警

C.确保人员安全疏散

D.以上都是

5.物业管理区域内绿化带的管理责任属于谁？()

A.业主

B.物业服务企业

C.城市绿化管理部门

D.社区居委会

6.物业管理区域内禁止哪些行为？()

A.随意丢弃垃圾

B.擅自改变房屋结构

C.乱停乱放车辆

D.以上都是

7.物业服务企业对业主的投诉应当如何处理？()

A.忽略不计

B.及时处理，给予答复

C.累计一定数量后再统一处理

D.不予公开

8.物业管理区域内停车场的管理权属于谁？()

A.业主大会

B.物业服务企业

C.城市交通管理部门

D.社区居委会

9.物业服务合同中关于物业费用的约定，以下哪项是错误的？()

A.明确物业费用的构成

B.明确物业费用的支付方式

C.物业费用不得随意调整

D.物业费用包含所有服务项目

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.业主需求

B.物业管理区域的特点

C.相关法律法规

D.物业服务企业的资源

11.以下哪些属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.违约责任

12.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应采取哪些应急措施？()

A.及时报警

B.组织人员疏散

C.通知相关部门

D.及时救治伤员

13.物业管理师在处理业主投诉时应遵循哪些原则？()

A.公正公平

B.及时有效

C.尊重业主

D.私下解决

14.物业管理区域内绿化带的管理包括哪些方面？()

A.绿化带的养护

B.绿化带的规划

C.绿化带的维护

D.绿化带的清理

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在处理业主投诉时，应首先了解投诉的具体内容，然后采取适当的措施，以下措施中不属于首要步骤的是______。

16.物业服务合同中，关于物业费用的调整，通常需要______。

17.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应立即______，并组织人员进行疏散。

18.物业管理师在制定物业管理计划时，应充分考虑______，以确保计划的可行性和有效性。

19.物业服务合同的有效期限一般为______，但可以适当延长。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在处理业主投诉时，可以不记录投诉的具体内容和处理结果。()

A.正确B.错误

21.物业服务合同到期后，业主有权要求物业服务企业立即退出物业管理区域。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业可以不立即通知业主。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在制定物业管理计划时，可以不考虑业主的意见。()

A.正确B.错误

24.物业服务合同中规定的物业费用调整，物业服务企业可以单方面决定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.物业管理师在接手一个新的物业管理项目时，需要进行哪些准备工作？

26.物业服务合同终止后，物业服务企业有哪些义务需要履行？

27.如何确保物业管理区域内绿化工作的有效实施？

28.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

29.物业管理师在执行物业管理工作时，如何确保自己的职业操守？

物业管理师考试《物业管理实务》预习试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理师的职责涵盖了制定物业管理计划、负责物业管理区域的安全以及管理物业维修资金等多方面工作。

2.【答案】C

【解析】根据相关法规，物业服务合同的有效期限一般为5年，但可以适当延长。

3.【答案】C

【解析】物业管理师的职业道德规范要求其诚实守信、尊重业主