2025年互联网医疗用户体验与满意度研究报告.docx

2025年互联网医疗用户体验与满意度研究报告范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

（1）近年来，我国医疗健康领域正经历着深刻变革，互联网医疗作为“健康中国”战略的重要组成部分，已从辅助角色逐渐成为医疗服务体系的关键补充。随着人口老龄化进程加速、慢性病患者基数扩大以及居民健康意识的全面觉醒，传统医疗模式在资源分配、服务效率等方面的局限性日益凸显，而互联网医疗凭借其突破时空限制、优化资源配置的优势，逐渐成为满足民众多元化健康需求的重要途径。据国家卫健委数据显示，我国互联网医疗用户规模已超过7亿，线上问诊、电子处方、健康管理等服务的渗透率逐年提升，尤其在新冠疫情期间，互联网医疗的应急响应