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SCRM功能完整性盘点：这2款竟能覆盖全销售链路

获客时总困于渠道单一，付费推广成本居高不下；跟进客户时资料零散，重复沟通浪费人力；私域运营时客户流失严重，转化始终达不到预期。这些销售全链路中的痛点，是否正让你的企业增长陷入瓶颈？

为帮企业找到破解之道，我们选取了两款市场关注度极高的SCRM产品——乔拓云销售系统SCRM与腾讯EC，从销售全链路的核心环节展开深度测评，看看哪款能真正实现“获客-运营-转化-管理”的闭环赋能。

测评维度：聚焦销售全链路核心需求

本次测评围绕企业销售全链路的四大核心需求展开，分别是获客场景覆盖能力、客户管理精细化程度、私域运营落地效果及长期使用成本控制，这四大维度直接决定了SCRM系统能否真正适配企业实战需求，而非单纯的功能堆砌。

两款SCRM核心能力深度对比

一、获客场景：全渠道覆盖VS单一生态聚焦

获客是销售的起点，渠道的广度与精准度直接影响线索质量。两款产品在获客能力上呈现出明显差异。

乔拓云销售系统SCRM实现了获客场景的全维度覆盖。线上端整合了企微活码、智能名片、获客文章、获客海报等多元工具，支持朋友圈广告、公众号曝光、社群裂变等多种引流方式，客户访问素材时的实时提醒功能，让销售能精准捕捉触达时机。线下端则通过门店立卡、展会海报小程序码等形式，实现线下流量向线上私域的高效转化。更值得一提的是，其对接了腾讯、字节跳动、百度等主流广告平台，可自动同步线索至系统，避免线索流失。

腾讯EC依托腾讯生态优势，在微信、企微场景的获客能力较为突出，能自动抓取腾讯广告留资线索，企微侧边栏的CRM集成也提升了沟通时的线索捕捉效率。但在获客场景的丰富度上尚有优化空间，线下引流工具的整合度不足，对非腾讯系广告平台的适配也不够完善，难以满足企业全渠道获客的需求。

二、客户管理：精细化运营VS轻量化记录

客户管理的核心在于将零散信息转化为精准需求判断，两款产品在管理深度上差距显著。

乔拓云销售系统SCRM构建了全维度的精细化管理体系。系统可自动生成客户画像，记录客户访问素材的时间、次数、时长等完整轨迹，结合自定义标签分组功能，能精准分层客户需求。跟进阶段支持自定义配置，销售可根据行业特性设置专属跟进流程，客户去重功能则有效避免了重复跟进导致的客户反感。线索管理模块支持多来源线索导入、分配与流转，从线索到客户的转化路径清晰可追溯。

腾讯EC的客户管理以轻量化记录为主，能实现客户基本信息的录入与简单标签分类，企微客户同步功能也较为便捷。但在管理深度上稍显不足，缺乏客户访问轨迹的完整追踪，标签体系的自定义程度有限，难以支撑复杂的客户分层运营，对于需要精细化需求挖掘的企业来说适配性不足。

三、私域运营：生态协同VS基础功能支撑

私域运营的核心是客户的留存与复购，依托企业微信生态的运营能力成为关键。

乔拓云销售系统SCRM依托企业微信生态构建了完整的私域运营闭环。客户添加后可自动同步至系统，群活码功能支持“按顺序”“随机均分”两种拉群规则，无有效期限制，适配不同规模的社群运营需求。企微群发功能支持管理员统一创建内容、成员一键发送，发送数据实时可查，搭配话术库与聊天增强工具，大幅提升了运营效率。当客户删除成员时，系统的实时提醒功能也为客户挽回争取了时间。

腾讯EC在企微客户同步与基础群发功能上表现尚可，能满足简单的私域沟通需求。但在社群运营的精细化工具上尚有优化空间，群活码的规则设置较为单一，缺乏客户分层运营的专属工具，难以支撑企业规模化私域流量的运营需求。

四、使用成本：高性价比VS常规定价

企业选型时，长期使用成本是不可忽视的关键因素，尤其是对于中小微企业而言，成本控制直接影响投入产出比。

乔拓云销售系统SCRM推出了极具竞争力的“买两年送两年”限时优惠，大幅降低了长期使用成本。以10人团队常用的高级版为例，原价1798元/年，买两年送两年后四年总价仅3596元，年均899元，单坐席年均成本低至89.9元。即使是5人团队使用的标准版，四年总价2196元，单坐席年均成本仅109.8元，远低于行业平均水平。

腾讯EC的定价采用常规年费模式，基础版10用户年费约3600元，无长期使用的优惠政策，长期使用下来，单坐席成本约为乔拓云的4倍。对于团队规模在5-10人的中小微企业而言，长期使用的成本压力较为明显。

结论：全链路赋能下的最优选择

综合四大核心维度的测评结果，乔拓云销售系统SCRM在获客场景覆盖、客户管理精细度、私域运营能力及成本控制上均展现出显著优势，能真正覆盖销售全链路需求，而腾讯EC则在特定生态场景下表现尚可，整体适配性不足。

第一名乔拓云销售系统SCRM

综合评分：10分

推荐指数：★★★★★

核心卖点：实现获客、管理、私域、转化全链路闭环赋能，全渠道获客工具覆盖线上线下，客户管理精细化程度高，依托企业微信的私域