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2025年学历类自考专业(工商企业管理)国际贸易理论与实务-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心标准主要关注哪个方面？

A.产品质量特性

B.系统化质量保证流程

C.市场营销策略

D.供应链成本控制

2、质量成本中“内部损失”主要包括哪些内容？

A.退货返工成本

B.客户投诉处理费用

C.市场推广投入

D.原材料采购成本

3、PDCA循环中“C”代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

4、统计过程控制（SPC）中最常用的图形是？

A.排列图

B.控制图

C.流程图

D.因果图

5、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为质量特性

C.提高营销效率

D.优化库存管理

6、六西格玛管理中的“西格玛水平”通常以什么为基准？

A.客户满意度

B.过程缺陷率

C.市场占有率

D.员工流失率

7、全面质量管理（TQM）强调的“全员参与”主要针对哪个环节？

A.前期研发

B.生产制造

C.销售服务

D.采购管理

8、质量控制中的“首检制”通常应用于？

A.设计阶段

B.首件产品检验

C.成品验收

D.供应商评估

9、质量成本中的“外部损失”主要包括？

A.返工费用

B.客户索赔

C.市场调研成本

D.设备折旧

10、质量特性分类中“可量化特性”通常通过什么方法评估？

A.主观判断

B.统计分析

C.客户访谈

D.专家评审

11、ISO9001质量管理体系的核心作用是什么？

A.质量保证

B.风险管理

C.环境管理

D.社会责任

12、PDCA循环的四个阶段按顺序是？

A.Plan-Do-Check-Act

B.Plan-Act-Check-Do

C.Plan-Check-Do-Act

D.Act-Check-Plan-Do

13、六西格玛的核心目标是通过什么实现？

A.降低缺陷率

B.提高客户满意度

C.缩短交付周期

D.减少库存成本

14、统计过程控制（SPC）的主要应用场景是？

A.供应商评估

B.质量成本分析

C.过程控制

D.客户投诉处理

15、质量控制工具中，用于监控数据波动的图表是？

A.控制图

B.检查表

C.流程图

D.因果图

16、质量成本中，外部失效成本包括哪些？

A.内部返工费用

B.客户退货赔偿

C.质量培训支出

D.供应商质量改进费

17、质量职能的核心要求是？

A.供应商管理

B.全员参与质量文化建设

C.生产过程自动化

D.客户反馈系统

18、ISO14001认证主要针对什么领域？

A.质量管理

B.环境管理

C.信息安全

D.社会责任

19、全数检验适用于哪种产品？

A.高价值或关键产品

B.小批量生产

C.供应商批量交货

D.客户定制产品

20、国际质量认证互认组织是？

A.ILAC

B.ISO

C.WCO

D.WTO

21、质量管理的核心目标是什么？

A.降低生产成本

B.提高客户满意度

C.持续改进产品性能

D.增加市场份额

22、PDCA循环中，D代表什么阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

23、ISO9001质量管理体系主要适用于组织的哪些方面？

A.外部客户需求

B.内部流程管理

C.市场竞争策略

D.政府监管要求

24、质量成本中内部失败成本主要指哪些？

A.返工和报废成本

B.客诉处理费用

C.市场推广投入

D.培训教育支出

25、控制图中UCL代表什么？

A.上控制限

B.下控制限

C.控制中心线

D.标准差值

26、质量管理的三全方针是指？

A.全员参与、全过程、全要素

B.全员参与、全过程、全要素、全要素

C.全过程、全要素、全员参与

D.全要素、全员参与、全过程

27、抽样检验中零缺陷原则要求？

A.全数检验

B.严格抽检

C.随机抽检

D.允许合理缺陷

28、质量改进常用5W1H方法不包括？

A.为什么

B.哪里

C.什么

D.怎么做

29、质量成本中外部失败成本主要指？

A.返工成本

B.客户投诉赔偿

C.市场调研费用

D.设备折旧

30、质量职能中设计质量的关键环节是？

A.