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2025年心理关爱员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.心理关爱员在提供帮助时，首先应该遵循的原则是：

A.保持专业距离

B.强制改变对方想法

C.完全依赖对方自我调节

D.积极倾听

答案：D

2.在心理关爱过程中，如果服务对象表达强烈的自杀意愿，心理关爱员应该采取的首要措施是：

A.告诉对方不要做傻事

B.立即联系紧急救援

C.让对方自己冷静下来

D.避免谈论自杀话题

答案：B

3.心理关爱员在服务过程中，如果发现服务对象有严重的心理障碍，应该：

A.继续提供服务，不告知其他

B.建议对方寻求专业医疗帮助

C.尝试自己解决对方的心理问题

D.完全放弃服务对象

答案：B

4.心理关爱员与服务对象建立信任关系的关键是：

A.展现权威和专业知识

B.保持一致的沟通和关怀

C.尽快解决问题

D.避免个人情感投入

答案：B

5.在心理关爱过程中，如果服务对象情绪波动较大，心理关爱员应该：

A.告诉对方如何控制情绪

B.保持冷静，给予支持和理解

C.强调情绪波动是不正常的

D.转移话题，避免情绪波动

答案：B

6.心理关爱员在服务过程中，如果遇到自己无法解决的问题，应该：

A.尝试自己解决

B.寻求同事或上级的帮助

C.告诉服务对象自己无法解决

D.忽略问题，继续服务

答案：B

7.心理关爱员在服务过程中，应该尊重服务对象的：

A.个人隐私

B.不合理要求

C.所有决定

D.对自己的批评

答案：A

8.心理关爱员在服务过程中，如果服务对象表达了对自己的不满，应该：

A.忽略对方的意见

B.与对方争论

C.反思自己的服务方式

D.告诉对方自己没有问题

答案：C

9.心理关爱员在服务过程中，如果服务对象有文化或宗教信仰上的特殊需求，应该：

A.忽略这些需求

B.尝试改变对方的信仰

C.尊重并尽量满足对方的需求

D.告诉对方这些信仰是不科学的

答案：C

10.心理关爱员在服务过程中，如果服务对象有身体上的不适，应该：

A.忽略身体不适，继续心理关爱

B.建议对方立即就医

C.尝试自己处理对方的身体问题

D.告诉对方身体不适是心理问题的表现

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.心理关爱员应该具备的素质包括：

A.同理心

B.专业知识

C.沟通能力

D.强烈的个人意志

答案：A,B,C

2.心理关爱员在服务过程中，可能会遇到的服务对象问题包括：

A.情绪问题

B.人际关系问题

C.职业发展问题

D.物质财富问题

答案：A,B,C,D

3.心理关爱员在服务过程中，应该遵循的伦理原则包括：

A.不伤害原则

B.自愿原则

C.保密原则

D.公平原则

答案：A,B,C

4.心理关爱员在服务过程中，与服务对象建立信任关系的方法包括：

A.保持一致的沟通

B.展现真诚和关怀

C.尊重服务对象的意见

D.尽快解决问题

答案：A,B,C

5.心理关爱员在服务过程中，可能会遇到的情绪问题包括：

A.抑郁

B.焦虑

C.恐惧

D.愤怒

答案：A,B,C,D

6.心理关爱员在服务过程中，应该注意的服务对象需求包括：

A.情感支持

B.信息提供

C.行为指导

D.资源链接

答案：A,B,C,D

7.心理关爱员在服务过程中，应该避免的行为包括：

A.强制改变对方想法

B.过度依赖对方自我调节

C.完全忽视对方的情绪

D.避免谈论敏感话题

答案：A,B,C

8.心理关爱员在服务过程中，应该具备的沟通技巧包括：

A.积极倾听

B.清晰表达

C.同理心回应

D.避免打断对方

答案：A,B,C,D

9.心理关爱员在服务过程中，应该注意的保密原则包括：

A.不泄露服务对象的个人信息

B.不在公共场合讨论服务对象的问题

C.在必要时，可以突破保密原则

D.不将服务对象的问题传播给他人

答案：A,B,D

10.心理关爱员在服务过程中，应该注意的自我保护措施包括：

A.保持专业距离

B.避免个人情感投入

C.寻求支持和帮助

D.定期反思和调整

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.心理关爱员在服务过程中，应该完全依赖服务对象自我调节。

答案：错误

2.心理关爱员在服务过程中，应该避免与服务对象谈论敏感话题。

答案：错误

3.心理关爱员在服务过程中，应该尊重服务对象的个人隐私。

答案：正确

4.心理关爱员在服务过程中，应该保持一致的沟通和关怀。

答案：正确

5.心理关爱员在服务过程中，应该避免个人情感投入。

答案：错误

6.心理关爱员在服务过程中，应该告诉服务对象如何控制