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旅游酒店业数字化转型与客户关系管理创新策略规划分析报告.docx

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    旅游酒店业数字化转型与客户关系管理创新策略规划分析报告

    目录

    TOC\o1-3\h\z\u一、旅游酒店业数字化转型的现状与趋势分析 4

    1、全球及中国旅游酒店业数字化发展现状 4

    行业数字化渗透率与典型应用场景 4

    主要企业数字化转型进程与标杆案例分析 5

    2、推动数字化转型的核心驱动因素 5

    消费者行为变化与个性化服务需求上升 5

    疫情后复苏背景下运营效率提升的迫切需求 5

    二、市场竞争格局与客户关系管理（CRM）创新现状 7

    1、旅游酒店行业竞争格局演变 7

    传统酒店集团与新型OTA平台的竞争与合作 7

    跨界竞争者（

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