职场冲突管理培训课程.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突管理的理论基础第三章冲突管理的关键技能第四章冲突管理的实践策略第五章冲突管理的特殊场景第六章冲突管理的持续改进1

01第一章职场冲突的普遍性与影响

职场冲突的普遍现象包括沟通误解、资源分配、工作风格差异和目标不一致等多种类型，每种类型都有其独特的表现形式和解决方法。冲突的频率某制造企业数据显示，冲突频繁的部门离职率比其他部门高出25个百分点，这表明冲突对员工的影响是长期且深远的。冲突的长期影响员工满意度下降30%，离职率上升40%。某科技公司员工调查表明，冲突频发的团队新产品转化率仅为15%，远低于其他团队的35%。冲突的多样性3

冲突对组织