(综合管理类A类)事业单位考试综合应用能力河南省信阳市2026年重点难点试题集解析.docxVIP

2026年事业单位考试河南省信阳市综合应用能力(综合管理类A类)重点难点试题集解析

一、归纳概括题（共6题）

第一题

材料一：

近年来，随着城市快速发展，A市老城区在公共设施、环境卫生、社区治理等方面的问题日益凸显。为改善人居环境、提升城市品质，A市启动了大规模的老旧小区改造工程。该工程涉及范围广、惠及居民多，被列为市政府重点民生实事项目。

材料二：

工程启动初期，进展并不顺利。部分小区居民对改造政策理解不清，对施工方案存在疑虑，担心施工会影响正常生活，导致配合度不高。同时，由于需要协调水、电、气、通信等多个部门，以及处理违章建筑拆除等历史遗留问题，前期沟通协调工作量巨大，项目推进缓慢。

材料三：

为破解困局，A市创新工作方法，成立了由街道、社区、业委会、物业及居民代表共同组成的“老旧小区改造议事协调小组”。该小组通过召开居民座谈会、设立意见箱、建立微信群等方式，广泛征求居民意见，及时解答疑虑，并将合理的建议纳入改造方案。例如，根据老年居民的建议，在改造中增加了无障碍设施和适老化设计。

材料四：

在施工管理方面，A市住建部门制定了详细的施工规范和流程，要求施工单位采取错峰施工、设置降尘降噪设施、及时清运建筑垃圾等措施，最大限度减少对居民生活的干扰。并通过定期发布工程进展通报，让居民随时了解改造情况，增强了工作透明度。

材料五：

经过多方努力，目前A市已完成首批50个老旧小区的改造工作。改造后的小区，面貌焕然一新，基础设施得到完善，新增了停车位、健身器材和公共绿地，居民满意度调查显示，满意度高达95%以上。此举不仅提升了市民的获得感，也为后续改造工作积累了宝贵经验。

请根据上述材料，归纳概括A市在推进老旧小区改造工作中面临的主要困难和采取的有效措施。

要求：紧扣材料，概括准确，条理清晰，不超过250字。

A市在推进老旧小区改造中面临两大困难：一是居民配合度低，因对政策方案不理解、担心施工扰民；二是前期协调难度大，涉及部门多，历史遗留问题复杂。

针对性地采取了四项有效措施：一是创新协调机制，成立多方参与的议事协调小组，畅通沟通渠道，吸纳居民意见。二是优化方案设计，充分考虑居民需求，如增加适老化设施。三是加强施工管理，制定规范，采取降噪除尘等措施减少扰民。四是强化信息公开，定期通报进展，提升工作透明度，赢得居民理解与支持。

（字数：189字）

解析：

审题分析：本题为典型的归纳概括题，要求从给定材料中提炼出“困难”和“措施”两个核心要素。作答时需要严格遵循材料，避免主观发挥。

要点提炼：

困难部分：重点阅读材料二。材料二明确指出了两个层面困难：居民层面（不理解、有疑虑、配合度低）和协调层面（部门多、历史遗留问题、推进慢）。将这些具体描述归纳为“居民配合度低”和“前期协调难度大”两个核心要点。

措施部分：重点阅读材料三和材料四。材料三主要讲了建立协调机制和吸纳民意（对应措施一、二）；材料四主要讲了规范施工管理和信息公开（对应措施三、四）。材料五的结果是成效，不作为措施要点。

作答结构：答案采用“总-分”结构。首句总述，点出困难和措施两大方面。然后分别用“一是……二是……”的句式分条列举困难；再用“一是……二是……”的句式分条列举措施，条理清晰，符合概括题的要求。

语言表达：使用“面临困难”、“采取有效措施”等规范性词语进行概括。要点表述简洁明了，直接对应材料中的关键信息，避免冗长和口语化。

第二题

近年来，M市政务服务中心积极推行“一窗受理、集成服务”改革，旨在解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题。改革初期，中心整合了多个部门的审批职能，设立了统一的综合受理窗口。然而，在实际运行中，部分工作人员由于业务不熟练，对跨部门的办理流程掌握不清，导致一些需要并联审批的事项，出现了“受理容易办理难”的情况。有时，窗口人员只能告知群众基本的材料要求，但对于后续的具体审批环节、时限、潜在问题等无法给出明确指引，群众仍需多次咨询不同部门。

针对这一问题，中心管理层进行了深入调研。他们发现，根本原因在于改革侧重于物理层面的“窗口集中”，但对后台审批流程的整合与人员能力的系统性提升不足。不同部门的业务系统未能完全打通，信息壁垒依然存在；同时，对综合窗口人员的培训多停留在理论层面，缺乏针对复杂事项的实操演练和持续跟进。

为此，中心采取了一系列措施：一是开发内部业务协同平台，强制推动各部门业务系统数据共享，明确并联审批事项的责任主体和时限节点；二是实施“首席代表制”，要求各审批部门派驻业务骨干在后台支撑，并授予其一定的协调权限；三是改变培训模式，引入“情景模拟”和“案例教学”，并建立“师徒制”，由经验丰富的员工对新入职人员进行为期三个月的一对一指导；四是建立“疑难问题会商”机制，对跨部门的复杂申请，由中心牵头组织召开协调会。经过半年多的努力，群众关于办事流程