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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、人际关系学中，非语言沟通的主要功能是？

A.提高语言表达效率

B.传递隐含情感与态度

C.增强信息记忆深度

D.缩短沟通时间成本

2、公共关系危机处理中，主动沟通策略的主要作用是？

A.推卸责任

B.隔绝公众关注

C.降低事件热度

D.建立信任缓冲期

3、人际关系学中，信息不对称导致的沟通障碍属于？

A.认知差异

B.价值取向冲突

C.信任缺失

D.传递效率低下

4、公共关系活动中，第三方信源的价值体现是？

A.增强权威性

B.降低成本

C.提速传播

D.扩大受众面

5、人际关系冲突中，主动倾听的关键作用是？

A.表达自我观点

B.推动问题解决

C.延长对话时间

D.压制对方情绪

6、公共关系舆情监测中，情绪识别技术的主要应用场景是？

A.量化数据统计

B.情感倾向分析

C.用户画像构建

D.传播路径追踪

7、人际关系学中，社交网络密度对群体凝聚力的影响是？

A.增加情感联结

B.降低信息冗余

C.减少摩擦成本

D.加速决策效率

8、公共关系媒体关系管理中，议题设置的核心目标不包括？

A.控制舆论导向

B.提升品牌曝光

C.建立行业话语权

D.优化受众体验

9、人际关系学中，认知失调理论最适用于解释？

A.冲突解决

B.信任建立

C.决策偏差

D.沟通障碍

10、公共关系危机中，沉默螺旋效应主要影响？

A.公众认知形成

B.媒体议程设置

C.企业法律风险

D.市场份额变化

11、人际沟通中，主动倾听的关键作用在于

A.提高语言表达速度

B.建立情感共鸣

C.延长对话时间

D.增加信息传递量

12、公共危机中，人际关系修复的优先原则是

A.公开透明优先

B.利益相关方分层处理

C.法律程序优先

D.媒体声明优先

A.公开透明优先

B.利益相关方分层处理

C.法律程序优先

D.媒体声明优先

13、跨文化人际关系冲突的主要诱因是

A.语言差异

B.价值观冲突

C.宗教信仰差异

D.商业利益分歧

A.语言差异

B.价值观冲突

C.宗教信仰差异

D.商业利益分歧

14、网络社群运营中，关系维护的核心策略是

A.提高互动频率

B.保持专业形象

C.增加内容更新量

D.强化粉丝等级体系

A.提高互动频率

B.保持专业形象

C.增加内容更新量

D.强化粉丝等级体系

15、人际冲突调解中，第三空间理论的应用场景是

A.立即妥协让步

B.创造中立沟通环境

C.公开辩论

D.法律诉讼

A.立即妥协让步

B.创造中立沟通环境

C.公开辩论

D.法律诉讼

16、公共关系伦理中，不伤害原则的具体要求是

A.禁止商业欺诈

B.保障信息真实

C.避免利益冲突

D.所有行为合规

A.禁止商业欺诈

B.保障信息真实

C.避免利益冲突

D.所有行为合规

17、组织内部人际关系协调的主要障碍是

A.职位权力差异

B.薪酬分配不公

C.沟通渠道不畅

D.职业发展机会不均

A.职位权力差异

B.薪酬分配不公

C.沟通渠道不畅

D.职业发展机会不均

18、公共关系危机中，利益相关方沟通的优先顺序是

A.内部员工→公众→媒体

B.媒体→公众→内部员工

C.公众→媒体→内部员工

D.内部员工→媒体→公众

A.内部员工→公众→媒体

B.媒体→公众→内部员工

C.公众→媒体→内部员工

D.内部员工→媒体→公众

19、人际关系网络分析中，弱连接的价值主要体现在

A.提供强关系资源

B.扩大信息覆盖面

C.增强情感纽带

D.降低信任成本

A.提供强关系资源

B.扩大信息覆盖面

C.增强情感纽带

D.降低信任成本

20、公共关系中的情感账户理论强调

A.短期利益最大化

B.长期信任积累

C.现金交易结算

D.风险规避优先

A.短期利益最大化

B.长期信任积累

C.现金交易结算

D.风险规避优先

21、霍桑实验揭示了生产效率与哪些因素存在显著关联？

A.个人收入

B.工作环境与人际关系

C.管理层级

D.设备更新频率

22、人际沟通中，“沟通漏斗模型”的核心问题在于什么？

A.信息传递效率

B.信息失真率

C.沟通渠道数量

D.沟通者表达能力

23、非语言沟通在人际交往中占比约多少？

A.10%-30%

B.30%-50%

C.