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新疆导游资格考试旅游政策与法规试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.优质服务

B.合理价格

C.安全保障

D.以上都是

2.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.行程安排

B.交通工具

C.住宿条件

D.以上都是

3.旅游者在旅游过程中，如果发生安全事故，应当如何处理？()

A.立即报警

B.向旅行社报告

C.向当地旅游管理部门报告

D.以上都是

4.旅行社在经营过程中，不得有哪些行为？()

A.欺诈旅游者

B.强迫旅游者消费

C.拖欠旅游者服务费用

D.以上都是

5.旅游者对旅行社的服务有异议，可以通过哪些途径解决？()

A.与旅行社协商

B.向消费者协会投诉

C.向旅游主管部门投诉

D.以上都是

6.旅游者在旅游过程中，如果遇到紧急情况，应当如何求助？()

A.向导游求助

B.向旅行社求助

C.向当地旅游管理部门求助

D.以上都是

7.旅游者在旅游过程中，如果发现旅行社存在违法行为，可以向哪些部门投诉？()

A.工商管理部门

B.旅游主管部门

C.公安机关

D.以上都是

8.旅行社在组织出境旅游时，应当遵守哪些规定？()

A.不得安排非法出境活动

B.不得安排与旅游活动无关的活动

C.不得安排违反我国法律法规的活动

D.以上都是

9.旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游服务质量问题，可以向哪些部门投诉？()

A.工商管理部门

B.旅游主管部门

C.消费者协会

D.以上都是

10.旅游者在旅游过程中，如果遇到旅游合同纠纷，可以通过哪些途径解决？()

A.与旅行社协商

B.向人民法院提起诉讼

C.向仲裁机构申请仲裁

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.依法投诉权

E.优惠待遇权

12.根据《旅行社条例》，旅行社在经营过程中，应当遵守以下哪些规定？()

A.诚信经营

B.公平竞争

C.保障旅游者权益

D.合法经营

E.不得违反法律法规

13.以下哪些属于旅游服务质量保证金的使用范围？()

A.旅游者人身安全损害赔偿

B.旅游者财产损失赔偿

C.旅游者滞留费用

D.旅游者紧急救助费用

E.旅游者因旅行社违约而产生的损失

14.旅游者对旅行社的服务质量不满意时，可以采取以下哪些措施？()

A.与旅行社协商

B.向消费者协会投诉

C.向旅游主管部门投诉

D.通过媒体曝光

E.向人民法院提起诉讼

15.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.交通和住宿安排

C.旅游费用及支付方式

D.旅游保险条款

E.旅行社和旅游者的权利义务

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应当选择具有相应资质的旅游经营者提供______。

17.旅游者在旅游过程中，如遇突发公共卫生事件，应当______。

18.旅行社在经营中，应当对旅游者收取的费用开具有效的______。

19.旅游者在旅游过程中，若发现旅行社或导游违反法律法规，可以______。

20.《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起______内，向所在地工商行政管理部门办理登记。

四、判断题(共5题)

21.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在经营中不得安排旅游者参加违反我国法律法规的活动。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社提供与其支付的费用相匹配的服务质量。()

A.正确B.错误

23.旅行社在组织团队出境旅游时，不需要办理相关出境手续。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，若发生意外事故，旅行社有责任提供紧急救助。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅行社的服务有异议，可以直接向旅行社提出赔偿要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社质量保证金的规定。

27.在旅游活动中，旅游者的人身安全受到侵害时，应当如何处理？

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