续保预约数据查询作业流程.pdfVIP

作业流程图编制

流程名称续保预约数据查询编号XB2017-03

文件编制单位XB部日期2017-08-05

CR部

编号放在文字

没有输入输出流程，即登陆DMS

前面

开始和结束流程。开始预约状况查询模块①

和结束不算做流程步

骤，不用编号

选择预约进场日期当日时

间查询②

逐条查看筛选③

目标客户提取续保

群中公布④

续保专员根据目标客户查

看自己客户，存在直接

当日续保⑤

作业审核制作

作业作业指

B2017-03

流程名称续保预约数据作业名称应该和流

7-08-05

文件编制单位XB部程名称保持一致

作业编号作业名称作作作作作要点辅助表单及资料

1登陆DMS续专员通过预约系统查询避免遗漏未联系到但DMS/预约查询

预约状况查询模块已经进场客户

选择预约进场日期

21、查询时间为当天时间

当日时间

逐条查看筛选，当

日期三月内能续保1、续保专员根据预约时间逐条查询，对于进场客

3

客户均为查看目标户面对面沟通更有利于

3

目标客户提取续保1、在续保群享，续保专员筛选自己客户，可

4

群中公布及时对进场维修客户沟通事宜

续保专员根据目标1、续保专员可根据当日保养项目，可对续保

客户查看自己客户项目进行分析，选择，为较强谈

5

，存在直接当资

日续保5