跨境电子商务概论 第2版 课件 第9、10章 跨境电子商务营销管理、 跨境电子商务风险管理.pptx

第9章跨境电子商务营销管理;;研究背景及意义;一个“跟单部门”，撑起千万营销

甲公司是传统外贸工厂，在转向跨境电商业务时，在望远镜这个冷门选品领域，每年都能够保持近5000万人民币的营业额。与大多数传统外贸工厂存在些许不同的是，甲公司更侧重售后服务并贯穿始终。

当谈到工厂的售后部门时，创始人李总很有感触：“早些时候，我们工厂与大多数传统外贸工厂一样，主要以生产为主。但随着贸易环境的变化，跨境电商卖家的订单在工厂所有订单比例中，占比越来越大。随即延伸出工厂跟单流程，接着专门成立了售后服务部，也叫跟单后勤保障部队（跟单部门）。对于跨境电商碎片化、少批量、大批次的订单