2026年携程培训考试题库及答案.doc

2026年携程培训考试题库及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.________是携程的核心竞争力之一，为用户提供便捷的旅行服务。

2.携程的使命是让旅行更简单、更美好，这一理念始于_______年。

3.在客户服务中，以客户为中心的原则要求员工_______。

4.携程的官方网站域名是________。

5.携程推出的自由行产品线主要满足_______的旅行需求。

6.携程的机票+酒店套餐通常比单独预订_______。

7.在线旅游平台（OTA）的商业模式中，_______是主要的收入来源。

8.携程的商旅管理服务主要面向_______客户。

9.携程的去哪儿品