闽西职业技术学院《商品学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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闽西职业技术学院

《商品学》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的运营管理中，质量控制是保证产品和服务质量的重要环节。假设一家汽车制造企业发现部分车辆存在零部件质量问题，以下哪种措施最能从根本上解决质量问题？（）

A.加强对成品车辆的检验，筛选出有问题的产品

B.对出现问题的零部件供应商进行罚款

C.与零部件供应商共同改进生产工艺和质量标准

D.召回所有已售出的车辆，更换零部件

2、在企业的项目管理中，项目进度的控制是关键环节。当一个项目出现进度延迟的情况时，以下哪种措施最有助于加快项目进度并保证质量？（）

A.增加项目人员，延长工作时间

B.重新审查项目计划，优化流程，合理分配资源

C.降低项目质量标准，以加快进度

D.忽视延迟，按照原计划继续进行

3、品牌管理对于企业的市场形象和客户忠诚度具有重要影响。假设一家企业的品牌形象在市场上逐渐老化，失去了对年轻消费者的吸引力。为了重塑品牌形象，以下哪种策略更为有效？（）

A.进行品牌重新定位，调整目标市场和品牌价值主张，以适应新的消费趋势，但可能导致原有客户的流失

B.推出全新的品牌标识和包装设计，给消费者带来视觉上的新鲜感，但可能需要大量的宣传推广费用

C.开展品牌宣传活动，通过广告、公关等手段强化品牌形象，但如果宣传内容缺乏新意，可能效果不佳

D.进行品牌延伸，利用现有品牌声誉推出新的产品或服务，拓展市场覆盖范围，但可能稀释品牌核心价值

4、在商务谈判中，了解对方的需求和底线是取得成功的关键因素之一。假设你代表一家公司与供应商进行谈判，商讨原材料的采购价格。供应商提出的初始报价较高，而你所在公司的预算有限。在这种情况下，以下哪种策略最有助于你在谈判中达成一个双方都能接受的价格？（）

A.直接拒绝供应商的报价，提出一个远低于其报价的价格，试图迫使对方大幅降价

B.强调公司的长期合作意愿，同时分析市场价格趋势和竞争情况，提出一个合理且略低于供应商报价的还价，并说明如果价格合适，未来会增加采购量

C.不做过多回应，只是不断要求供应商降低价格，而不给出具体的理由和条件

D.接受供应商的初始报价，然后试图通过其他条款如交货时间、质量标准等来获取更多利益

5、企业的知识产权保护对于创新和竞争优势至关重要。一家创新型企业，拥有多项专利技术，但发现市场上有其他企业涉嫌侵权。以下哪种应对措施最有可能维护企业的知识产权？（）

A.与侵权企业协商解决

B.向相关部门投诉，请求法律保护

C.公开指责侵权企业，引起舆论关注

D.放弃维权，专注于新产品研发

6、在商务管理中，市场调研是了解消费者需求和市场趋势的重要手段。假设一家公司计划推出一款新的智能手机，为了确保产品能够满足市场需求，他们进行了市场调研。以下哪种调研方法最有可能获取到关于消费者对手机功能偏好的详细信息？（）

A.在线问卷调查，覆盖广泛的消费者群体

B.焦点小组讨论，邀请不同年龄段和背景的消费者参与

C.深度访谈，针对有代表性的消费者进行一对一交流

D.分析竞争对手已有的产品评论和销售数据

7、在商务活动的合同签订中，明确合同条款和责任义务至关重要。假设你代表企业签订一份服务合同，以下哪种合同条款的设置可能存在风险？（）

A.详细规定服务的内容、质量标准和交付时间

B.明确双方的违约责任和赔偿方式

C.对可能出现的争议解决方式没有明确约定

D.规定合同的变更和解除条件

8、在企业的运营过程中，质量管理是确保产品和服务符合标准的关键。假设一家服务型企业，如咨询公司，面临着服务质量不稳定、客户反馈不佳的问题。为了提升服务质量，以下哪种质量管理方法可能最为有效？（）

A.引入六西格玛质量管理方法，减少服务缺陷

B.建立服务质量标准和评估体系，定期进行内部审核

C.收集客户反馈，持续改进服务流程

D.以上方法综合运用

9、在企业的客户关系管理中，以下哪种客户分类方法可能不太有助于精准营销？（）

A.根据客户的购买金额和频率进行分类

B.按照客户的地域