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(2025年)物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.物业管理服务的（）决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

A.公共性

B.综合性

C.即时性

D.无形性

答案：A。物业管理服务的公共性决定了受益主体的广泛性和差异性。公共性服务面向全体业主和物业使用人，不同业主的需求和期望存在差异。

2.管理的核心是（）。

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

答案：D。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动，其核心是处理好人际关系，通过协调人与人之间的关系来实现组织目标。

3.市场营销组合中的“4P”不包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

答案：D。市场营销组合中的“4P”分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员不属于“4P”。

4.从物权性质上讲，物权法的基本原则是（）。

A.物权法定原则

B.物权绝对性原则

C.物权优先原则

D.一物一权原则

答案：B。物权绝对性原则是物权法的基本原则，它强调物权是绝对权，权利人可以对抗一切不特定的人。物权法定原则、一物一权原则等也是物权的重要原则，但从性质上讲，物权绝对性原则更为根本。

5.以下不属于影响需求弹性的主要因素的是（）。

A.商品的替代品数目和可替代程度

B.时间的长短

C.个人需求

D.商品本身用途的多用性

答案：C。影响需求弹性的主要因素有商品的替代品数目和可替代程度、时间的长短、商品本身用途的多用性等。个人需求是个体的需求情况，不是影响需求弹性的主要因素。

6.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是（）。

A.行政命令

B.经济制裁

C.双向的信息传播

D.物质引诱

答案：C。社会组织与公众建立良好关系需要通过双向的信息传播，使双方相互了解、理解和信任。行政命令、经济制裁和物质引诱都不是建立良好关系的合适手段。

7.保险合同的主体不包括（）。

A.保险人

B.投保人

C.被保险人

D.保险标的

答案：D。保险合同的主体包括保险人、投保人、被保险人、受益人等，保险标的是保险合同的客体，不是主体。

8.下列关于风险管理与保险的关系，说法错误的是（）。

A.风险是保险产生和存在的前提

B.保险是风险处理的传统有效的措施

C.保险经营效益要受风险管理技术的制约

D.保险是风险处理的唯一方法

答案：D。风险是保险产生和存在的前提，因为有风险才需要通过保险来转移风险；保险是风险处理的传统有效措施；保险经营效益受风险管理技术的制约。但保险不是风险处理的唯一方法，还可以通过风险回避、损失控制、风险自留等方式处理风险。

9.企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（）阶段的工作。

A.经营战略分析

B.经营战略形成

C.经营战略实施

D.经营战略控制

答案：A。经营战略分析阶段包括确定企业的使命与目标、分析企业外部环境和内部条件等工作。经营战略形成是制定具体战略方案；经营战略实施是将战略付诸实践；经营战略控制是对战略实施过程进行监控和调整。

10.群体内聚力与生产率的关系取决于（）。

A.群体的规模

B.群体的规范

C.群体的领导

D.群体的结构

答案：B。群体内聚力与生产率的关系取决于群体的规范。如果群体规范倾向于支持高生产率，内聚力高的群体生产率会更高；如果群体规范不支持高生产率，内聚力高的群体生产率可能较低。

11.下列不属于市场失灵表现的是（）。

A.垄断的存在

B.非对称信息

C.宏观经济不稳定

D.企业规模小

答案：D。市场失灵的表现主要有垄断的存在、非对称信息、外部性、公共物品等。宏观经济不稳定也可能是市场失灵的一种体现。企业规模小本身不是市场失灵的表现。

12.物业管理绩效评价的类型中，（）评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。

A.政府

B.社会

C.企业自我

D.企业集团

答案：C。企业自我评价是物业服务企业法人根据自身经营管理需要自行组织开展的绩效评价，是企业经营管理的重要组成部分。政府评价是政府有关部门进行的评价；社会评价是社会中介机构等进行的评价；企业集团评价是企业集团对下属企业进行的评价。

13.（）是指在一个管理组织中，命令由决策层发布到执行层各部门，再通过执行层各部门传递至操作层各班组，命令一旦发出，贯彻