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万师傅基础技能50题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是万师傅平台的基本原则？()

A.安全第一

B.诚信为本

C.利润至上

D.客户至上

2.万师傅司机在接到订单后，多久内必须开始导航前往乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

3.乘客在万师傅平台上取消订单，以下哪种情况下司机可以获得取消订单补贴？()

A.乘客因故取消订单

B.司机未按时到达乘客指定地点

C.乘客在司机已到达后取消订单

D.司机因故无法提供服务

4.万师傅平台对司机的服务态度有哪项要求？()

A.热情友好

B.严肃认真

C.冷漠无情

D.漠不关心

5.以下哪项不是万师傅平台对车辆的要求？()

A.车辆需符合当地交通法规

B.车辆需安装定位系统

C.车辆需有舒适的乘坐环境

D.车辆需有专业的音响设备

6.乘客在万师傅平台上支付费用时，可以使用哪些支付方式？()

A.现金支付

B.支付宝支付

C.微信支付

D.以上都是

7.万师傅司机在行驶过程中，遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即停车处理

B.继续行驶并报警

C.驾驶员自行判断处理

D.寻求乘客帮助

8.乘客在万师傅平台上对司机进行评价，以下哪种评价方式是正确的？()

A.只评价服务态度

B.只评价驾驶技术

C.同时评价服务态度和驾驶技术

D.不进行评价

9.万师傅平台对司机的服务时长有哪项规定？()

A.每天最多服务8小时

B.每天最多服务10小时

C.每天最多服务12小时

D.每天没有服务时长限制

二、多选题(共5题)

10.万师傅司机在接单后，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.及时与乘客联系确认行程

B.按时到达乘客指定地点

C.保持车内清洁卫生

D.在行驶过程中保持适当的车内温度

11.以下哪些是万师傅平台为了保障乘客安全采取的措施？()

A.对司机进行背景调查

B.车辆必须安装定位系统

C.对乘客进行实名认证

D.平台提供紧急求助功能

12.在万师傅平台上，以下哪些情况乘客可以申请退款？()

A.乘客取消订单后未收到退款

B.司机未能按时到达乘客指定地点

C.乘客对服务质量不满意

D.司机未按约定路线行驶

13.万师傅司机在遇到以下哪些情况时，应立即停车并报警？()

A.发生交通事故

B.发现乘客有危险行为

C.车辆发生故障无法继续行驶

D.遇到抢劫等犯罪行为

14.以下哪些是万师傅平台鼓励司机和乘客共同遵守的文明出行准则？()

A.尊重他人，文明用语

B.遵守交通规则，安全驾驶

C.保持车内环境整洁，不吸烟

D.遵守平台规定，不进行非法营运

三、填空题(共5题)

15.万师傅平台要求司机在接到订单后，需要在__分钟内开始导航前往乘客指定地点。

16.在万师傅平台上，乘客对服务质量的不满意可以通过__功能进行反馈。

17.万师傅司机在遇到紧急情况时，应立即采取的措施是__。

18.为了保障乘客和司机的安全，万师傅平台对车辆必须安装的设备是__。

19.在万师傅平台上，司机在服务过程中应保持__，以提升乘客的出行体验。

四、判断题(共5题)

20.万师傅平台对司机的服务时长没有限制。()

A.正确B.错误

21.乘客在万师傅平台上取消订单后，司机无法获得任何补贴。()

A.正确B.错误

22.万师傅司机在行驶过程中，可以随意变道。()

A.正确B.错误

23.在万师傅平台上，乘客可以对司机进行匿名评价。()

A.正确B.错误

24.万师傅司机在接到乘客订单后，可以直接联系乘客讨论行程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.万师傅平台如何确保乘客和司机的安全？

26.万师傅司机在遇到恶劣天气时应如何驾驶？

27.如果乘客在万师傅平台上对司机的服务不满意，应该如何处理？

28.万师傅司机在服务过程中，如何与乘客保持良好的沟通？

29.万师傅平台对司机的培训内容包括哪些方面？

万师傅基础技能50题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】万师傅平台强调安全、诚信、客户至上，利润至上不是其基本原则。

2.【答案】A

【解析】为了保证乘客的出行体验，万师傅